串讲 第三章 培训与开发.docVIP

第三章 培训与开发 第一节 企业培训计划设计与实施 第一单元 企业员工培训规划的设计 一、企业员工培训规划的内容 1、培训的目的；2、培训的目标；3、培训对象和内容；4、培训的范围；5、培训的规模；6、培训的时间；7、培训的地点；8、培训的费用；9、培训的方法；10、培训的教师；11、规划的实施 二、企业员工培训规划制定的要求 1、系统性；培训流程各环节应当保持统一性和一致性。2、标准化；培训设计和实施要求科学标准化，减少因经验和知识缺乏导致培训规划的目标出现偏差。3、有效性；要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性四个方面的特点。4、普遍性；要求培训规划必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要 三、培训的目标必须与组织目标相一致，明确可行的目标必须符合四个级别条件：1、准确定位；2、具体明确可量化；3、能够合理分解；4、有相应的时间限制 四、培训规划的总体目标制定的主要依据：1、企业的总体战略目标；2、企业人力资源的总体规划；3、企业培训需求分析 五、总体规划要进行综合平衡：1、在培训投资与人力资源规划之间进行平衡；2、在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；3、在员工培训需求与师资来源之间进行平衡；4、在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。 第二单元 企业年度培训计划的设计 六、年度培训计划构成的五大模块：1、封面模块；2、目录模块；3、计划概要模块；4、主题计划模块；5、附录模块 七、年度培训计划的基本内容：1、培训目标；2、培训时间和地点；3、培训内容与课程；4、培训负责人和培训师；5、培训对象；6、培训教材及相关工具；7、培训形式与培训方法；8、培训预算。 八、年度培训计划设计的主要步骤 1、培训需求诊断分析；2、确定培训对象；1）分析员工状况：第一区，工作态度好，岗位知识和技能符合要求，这一区的员工已经是骨干员工，基于成长的考虑，安排相应培训协助员工成长，达到激励的目的。第二区，工作态度不好，岗位知识和技能符合要求，这一区要解决的是工作态度问题，可通过座谈或单独沟通的形式解决员工的想法，从而给他们更多施展才华的机会。第三区，工作态度好，岗位知识和技能不符合要求，这一区主要侧重于保健性培训，是他们尽快适应岗位要求。第四区，工作态度不好，岗位知识和技能不符合要求，这一区人力资源部门可以先分别于员工和直接上级进行一次谈话，如情况属实，可以要求员工在有限的时间内达到岗位要求，否则要进行转岗或辞退处理。2）明确员工差距。3）筛选培训对象，一般组织内有三种人需要培训，一是可以改进目前工作的人；二是有能力且组织要求他们掌握另一门新技术，并安排到更重要、更复杂岗位上的人；三是有开发潜力的人。3、确定培训目标 1）培训目标层次分析、2）培训目标的可行性检查，必须符合四个基本条件：准确定位；具体明确可量化；能够合理分解；有相应的时间限制。3）培训目标订立。4、根据岗位特征确定培训项目和内容；5、确定培训方式和方法 培训方式：职内培训、职外培训、自我开发。6、做好培训经费预算与控制；7、预设培训评估项目和工具；8、年度培训计划的确定方式。 第三单元 企业员工培训计划的实施 九、企业培训师资队伍的建设 1、选择培训教师的原则与标准；一般包括1）具备培训内容方面的专业知识2）对培训内容所涉及的方面应有实际工作经验3）具备培训授课技巧4）能够熟练运用培训中所需要的培训教材和工具5）具有良好的交流与沟通能力6）具有引导学员自我学习的能力7）能够在课堂上发现问题并解决问题；8）积累与培训内容有关的案例与资料9）掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题10）拥有培训热情与教学愿望。2、根据课程的性质选择培训师。 第二节 培训课程设计与资源开发 第一单元 培训课程体系的开发与管理 十、企业培训课程设计的特征 企业不同的发展阶段应该采用不同的培训课程 1、创业初期，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。2、发展期，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯；提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以适应企业未来发展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业长远发展。3、成熟期，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业每位员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每位员工中去，提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。 十一、培训课程的构成要素 1、课程目标 如采用“记住、了解、掌握”等一般认知指标；“分析、应用、评价”等较高级的认知指标；“价值、信念、态度”等情感性指标。2、课程内容；3、课程教材；4、教学模式；5、教学策略；6、课程评价；7、教学组织；8、