绩效管理在护理管理中的应用探讨.docVIP

精品论文 参考文献 绩效管理在护理管理中的应用探讨 云南省中西医结合医院 云南 昆明 650224 【摘 要】目的：为调动护理人员工作积极性，提高护理质量。方法：将企业绩效管理的理论和方法应用于护理管理的全过程中，即：一是基于素质和能力的管理（做事情的潜力）—产能，二是基于工作过程的管理（做事情的过程）—产程，三是基于工作目标的管理（做事情的结果）——产出。三个方面进行管理。结果：调动了护理人员的工作积极性，护理质量有了较大提高。结论：企业绩效管理的方法在护理管理中值得推广应用。 【关键词】绩效管理；护理人员；护理质量 【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-2-234-02 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程[1]，护理人员是医院员工的重要组成部分，占职工总人数的50%左右，护理人员积极性的高低，对医院组织目标的实现具有举足轻重的作用，护理人员的绩效管理也显得尤为重要，作者医院护理部从2004年一致在探索护理人员绩效考核管理的办法，并在实践中不断完善。现将作者单位在绩效管理方面的一些经验与大家分享，现介绍如下： 1 绩效管理办法 1.1 护士素质与能力考核（产能）：素质和能力是一个人做事情的潜能，是单位实现组织目标基本保障，是医院发展的生产要素，医学不断发展，新业务、新技术不断涌现，护理人员必须不断学习，终身学习，才能跟上医学发展和病人的需要。 1.1.1学习培训计划及奖惩措施的制定：根据护理岗位管理的要求，将护士的学历、职称、任职资格和工作年限将护士从低级到高级划分为5个等级（N0~N4），并制定出各个层级护士的学习、进修、培训和继续医学教育等的年度计划和相应的考核奖惩制度。 1.1.2 将学习培训计划与相应的考核奖惩与各层级护士进行沟通和辅导，使各层级护理了解护理部门的培训、学习计划，为完成计划而实施的奖惩措施达成一致的意见。 1.1.3考核办法：以百分制计算 1.1.3.1学习、训练考勤：占总分的20%。本项总分为20分，按规定本年度必须参加的学习、训练多少次，算出每次占多少分，缺席一次，扣除一次的分值，迟到或早退扣除每次的一半分数。要有专人负责打考勤或是用打卡机来记录考勤。 1.1.3.2知识和技能的考试：占60% 把每次考试的成绩相加除以考试次数得出平均分，再乘以60%，就是该项得分。 1.1.3.3完成个人学习计划：占20%。个人学习计划：包括各层级护士按卫计委规定应该完成的继续医学教育学分，进修学习，护理部及科室规定的各层级护士自学计划，根据自学计划完成的情况及考试结果评分，如：自学计划完成的百分比times;考试成绩times;20%，就是该项目得分。 1.1.4绩效考核结果的应用（奖惩措施）： 1.1.4.1奖惩标准的划分：考核得分为80分为合格，ge;95分为优秀，＜80分为不合格。 1.1.4.2奖惩措施： 1.1.4.2.1对考核优秀者奖励：对在编护士，根据科室护士年终奖的多少，给予200~500元的奖励。对于外聘护士考核在95分以上者按比例增加下一年的基本工资，如：该项目得分为97分，下一年度的基本工资=本年度基本工资times;97/94times;100%。 1.1.4.2.2年度考试不合格的处罚：对在编护士，要待岗学习3个月，待岗学习期间，只发生活费，考试合格后方可上岗，还不合格要换岗。对于外聘护士：不合格者在80分以下按比例扣除下一年的基本工资，如：该项目得分为70分，下一年度的基本工资=本年度基本工资times;70/80times;100%。同时给予继续在岗学习、培训三个月的机会，仍不合格给予辞退。对培训后考核合格者恢复原来的基本工资。 1.1.4.2.3考核分在80—94分，不奖不罚。 1.5对考核结果及时与各层级护士进行沟通和反馈，帮助护士进行改进。 1.2岗位考核（产程）：做事情的过程，即工作的规范化程度，是保障医疗安全的重要措施。岗位考核为每月考核，与每个月护士的岗位绩效工资挂钩 1.2.1编写各层级护士的《岗位说明书》包括：各层级护理岗位职责，言行规范、工作流程，服务流程、岗位技术标准、岗位观念与态度标准，与护理岗位相关工作制度。 1.2.2 对各层级护士进行培训，使每一位护士熟悉本《岗位说明书》的具体要求。 1.