绩效管理在手术室卫生护理工作中的应用研究.docVIP

精品论文 参考文献 绩效管理在手术室卫生护理工作中的应用研究 谭小萍 　　湖北省利川市沙溪乡卫生院445400 　　【摘要】目的 研究绩效管理在手术室卫生护理中应用的临床价值。 方法 对我院手术室护士进行绩效考核管理，对患者的考核成绩和护理质量进行评分，调查医护人员和患者对护理手术室护理的满意度进行调查，均进行绩效考核实施前后的比较。 结果 措施实施后，护士的考核分数和护理质量评分均高于措施实施前，措施实施后工作人员和患者的满意度均高于措施实施前，且Plt;0.05，差异具有统计学意义。 结论 绩效管理用于手术室护士的管理中，不仅能够提高护理人员的考核分数和护理质量，还能够提高医护人员和患者对护理的满意度，值得临床推广应用。 　　【关键词】绩效管理；手术室护理；考核成绩 　　随着人们对医疗质量要求的提高，对护理质量的要求也越来越高。手术室是严重病人的聚集地，也应该是对护理质量要求最高的场所[1]。手术室具有危重患者多、风险较高等特点，对手术室护士的要求比较高[2]。为了提高手术室卫生护理的质量，提高手术室护士的专业技能，我院对手术室护士实施绩效管理，在提高护理质量方面取得了较好的效果，现汇报如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取我院手术室护士共100名为主要研究对象，其中男性20名，女性80名，所有护士的年龄在20-39岁之间，均负责手术室的护理工作。 　　1.2 绩效管理方法 　　根据手术室的工作情况，将手术室护士的绩效考核管理指标分为岗位系数、工作质量以及工作量共三个考核方向，其中工作量的考核占比最高为40%，其余两项均为30%。（1）工作量的考核。考核标准为医保的收费标准，如果护士独立完成了某一项工作，则按照医保的四分之一进行计分，如果需要其他同事的配合来共同完成某一项工作，则按照工作份额的大小分配分值[3]。（2）工作质量的考核。工作哦质量的考核主要有评定小组进行评定，主要根据其所管辖区域内的文书的书写、药品的管理、卫生以及隔离消毒等情况进行评定。另外此项可以额外加分，如果考核期内有考试，考试的前三名可以额外加一定的分数，如果受到患者的表扬或者每个月的满意度为优秀也可以额外加分，另外如果忽视有其他的而一些工作比如为护理工作提出了合理化的建议也可以加分[4]。（3）岗位系数的考核。此项主要是根据不同人员的不同岗位进行加分，级别从低到高的系数分别是0.5、1、1.1、1.2，随着工龄的增加，岗位系数也会以每年0.05的分数增加。 　　1.3 观察指标 　　对患者的考核成绩和护理质量进行评分，调查医护人员和患者对护理手术室护理的满意度进行调查，均进行绩效考核实施前后的比较。 　　1.4 统计学指标 　　采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计量资料采用（均数plusmn;标准差）的方式表示，组间比较采用t检验，计数资料采用频数和频率的方式比较，组间比较采用X2检验，以Plt;0.05时，差异具有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 实施绩效管理前后护理人员的分数与护理质量比较 　　措施实施后，护士的考核分数和护理质量评分均高于措施实施前，且Plt;0.05，差异具有统计学意义。 　　表1 措施实施前后护理人员的分数与护理质量比较 　　组别 考核分数 护理质量 　　实施前 83.69plusmn;6.39 91.38plusmn;2.37 　　实施后 94.78plusmn;5.37 97.34plusmn;3.29 　　t值 2.697 2.369 　　P值 lt;0.05 lt;0.05 　　2.2 实施绩效管理前后工作人员与患者满意度调查 　　措施实施后工作人员和患者的满意度均高于措施实施前，且Plt;0.05，差异具有统计学意义。 　　表2 实施措施前后工作人员与患者满意度调查表[n(%)] 　　组别 工作人员满意度（n=100） 患者满意度（n=100） 　　实施前 56.00 79.00 　　实施后 87.00 96.00 　　X2值 4.69 6.39 　　P值 lt;0.05 lt;0.05 　　3 讨论 　　绩效管理将护理人员在工作中的表现与自身的薪资水平紧密的结合在一起，充分的提高了护理人员工作的自觉性和主动性，提高了护理人员对工作的责任心[5]。从本文的研究结果可以看出，实施绩效管理后，护理人员的月度考核分数均有所提高，说明护理人员意识到护理质量的好坏与自身的切身利益是密切相关的，因此从工作中的方方面面都十分注意，努力提高工作量和工作质量，使得考核分数提高，相对应的护理人员的绩效考核中也有对工作质量的要