绩效考核在门诊外科护理管理中的应用分析.docVIP

精品论文 参考文献 绩效考核在门诊外科护理管理中的应用分析 张红霞 巴州人民医院 新疆库尔勒 841000 【摘 要】目的：探讨并分析绩效考核在门诊外科护理管理中的应用价值。方法：我院从2014年12月到2015年12月在门诊外科护理管理中实行绩效考核，绩效考核前作为对照组，绩效核考实施后作为观察组，对比两组护理质量评分，内容包括基础护理、医院感染、整体护理、病房管理及患者满意度等。结果：观察组实施绩效考核后的基础护理、医院感染、整体护理、病房管理及患者满意度质量评分均明显高于对照组，经卡方t检验对比对照组和观察组护理质量评分，得出P值小于0.05，差异具有统计学意义。结论：绩效考核在门诊外科护理管理中具有重要的推动和促进作用，充分调动护理人员的工作主动性和积极性，极大地提高了护理人员的工作热情，能够有效提升护理人员的护理质量和水平，为患者提供更为优质的服务，具有较高的临床应用价值。 【关键词】绩效考核；门诊外科护理管理；应用 随着社会经济的快速发展和医疗卫生事业的进步，护理在医疗工作中的作用愈发重要，高质量和高水平的护理方案能够有效的提升患者的治疗效果，使患者加快康复的进程，绩效考核作为门诊外科护理管理的重要衡量指标和途径，对提高护理人员的工作质量和效率具有积极的促作用[1]。我院门诊外科于2014年12月到2015年12月实行绩效考核机制，取得良好效果，现做如下报道。 1资料与方法 1.1一般资料 我院门诊外科护理人员共计7名，年龄范围为22到35岁之间，平均年龄为（25.89plusmn;2.06）岁，其中中专学历有4名，大专及大专以上学历护理人员有3名。本院门诊外科于2014年12月到2015年12月实行绩效考核机制，并与2013年11月到2014年11月绩效考核实行前进行对比，选取门诊外科患者共计180例，将绩效考核机制实行前后分为对照组和观察组，每组患者90例。 1.2方法 1.2.1绩效考核管理标准 从本院门诊外科护理管理的实际情况出发，结合门诊外科的护理标准指定有针对性的管理标准，主要涉及日常管理、护理质量、消毒处理、工作纪律和五常法管理等五大方面，制定相应的评分标准。同时，门诊外科要加强对护理人员的专业技能培训，提高护理人员的服务意识和护理质量。 1.2.2绩效考核评价内容及其表格制定 门诊外科护理人员要按照绩效考核的内容进行规范性的护理操作，严格遵守医院的各项规章制度，对护理工作认真负责，提高自身的服务意识和护理质量，门诊外科诊室的环境要保持干净、整洁、无菌，各护理人员之间要加强沟通协作，保证护理工作的畅通性和顺利性。绩效考核评价表格由专门的护理部门制定，护理人员每人每月1张，每月登记一次，以分数为年底优秀护理人员的总评指标。 1.2.3绩效考核方法 以定量考评为主，成立专门的门诊外科护理人员绩效考核档案，相关管理人员定期巡视，护士长不定期抽查，将巡视和检查的内容记录在案，保证内容的详尽和真实，绩效考核结束后，将各项内容的分数记录在考核评价表之中，由考核者确认核实并签字。 1.2.4绩效核考反馈机制 每月月底召开护理工作报告会议，对门诊外科护理人员工作过程中存在的问题进行分析，从护理工作的实际情况出发提出相应的改进对策，并于实际工作中进行有效落实，提高护理人员的护理质量和水平。 1.3统计学处理 本次研究中，运用SPSS软件将所有得出的数据进行统计处理，将所有结果进行归纳，采用卡方t检验的方式，得出具体数值，用P表示，若P小于0.05，就表示该差异具有统计学意义。 2结果 对照组和观察组护理质量评分情况如表1所示，观察组实施绩效考核后的基础护理、医院感染、整体护理、病房管理及患者满意度质量评分均明显高于对照组，经卡方t检验对比对照组和观察组护理质量评分，得出P值小于0.05，差异具有统计学意义。 表1对照组和观察组护理质量评分情况比较 3讨论 护理是医院门诊外科日常工作的重要内容，将绩效考核与门诊外科护理管理工作紧密结合，是医院护理管理体制的创新和发展，护理绩效考核工作的内容主要有护理人员的综合素质、效果评价、行为评分和总体满意度等内容，通过科学化和规范化的评价标准，对门诊外科护理工作人员的工作行为和护理业绩进行综合性、系统性的评估，并通过考核评价的结果引导门诊外科护理人员树立正确的服务意识，对护理工作中存在的问题加以改进，采取积极、合理的护理措施不断提高门诊外科护理质量和水平，为患者提供更为优质的护理服务[2]-[3]。 本院自2014年12月到2015年12月在门诊外科护理管理中实行绩效考核机制，对考核的标准、内容、方法及结果设置了具体性的规