综合医院门诊护理特点与护理管理分析.docVIP

精品论文 参考文献 综合医院门诊护理特点与护理管理分析 吴春芳 (苏州市吴江区第四人民医院 215231) 【摘要】目的：探讨综合医院门诊护理的特点，并且总结具体的护理管理措施。方法：针对我院门诊护理工作特点、护理人员综合素质以及护理项目实施系统分析，创建具体制度以提高护理人员的综合素质。结果：重视综合医院门诊护理工作管理以及提高护理人员的综合素质，能够有效将护理工作质量以及患者临床护理满意度提高。结论：综合医院门诊作为一种医疗服务机构，体现了便捷、经济以及机动灵活的特点，要求门诊护理人员不断提高自身综合素质，最终满足患者的诸多需求，为门诊患者提供优质护理。 【关键词】综合医院 门诊护理 护理管理 优质护理 【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752???2014）18-0049-01 门诊在医院中占据至关重要的地位，属于医院的对外窗口，所以门诊护理质量的优劣对医院的声誉会造成极为严重的影响。伴随着医疗的不断改革，当前诸多患者都首选于医院门诊接受治疗，将门诊治疗作为疾病诊断以及疾病治疗最为有效、最快捷的一种方式[1]。对于门诊患者，不但希望门诊医护人员可以成功缓解病痛，并且渴望高质量的护理服务以及人文关怀。在这种情况下提高门诊护士的综合素质显得尤为重要。本文主要对综合医院门诊护理特点以及具体的护理管理措施进行全面分析，现将具体的临床分析报告如下。 1、资料与方法 1.1 一般资料 我院门诊部一共包括专业诊室16个，其中普通诊室11个，专家诊室5个，医院日均门诊量约800例。其中外科门诊手术换药室、妇科手术室、门诊服务中心以及放射科、超声科、注射室、输液室、门诊急救室均有护理人员。共包括副主任护师1名，主管护师4名，护师6名，护士12名，轮转护士2名。共计25名。主要由门诊护士长进行有效管理。 1.2 方法 针对我院门诊护理工作特点、护理人员综合素质以及护理项目实施系统分析，创建具体制度并落实培训以提高护理人员的综合素质。当前诸多病区针对患者均实施优质护理，但在医院的门诊没有有效落实，对此进行护理管理显得至关重要，从而可以保证为患者提供优质护理[2]。 1.3 评价方法 通过模糊数字评分法对本次实验研究的护理质量以及患者临床护理满意度进行评分，分数为0分-10分，分数越高表示效果越好。 2、结果 重视综合医院门诊护理管理工作以及提高护理人员的综合素质，能够有效提高护理工作质量及患者临床护理满意度。 在本次研究中，利用模糊数字评分法完成评分后发现，护理质量评分为(8.6plusmn;1.2)分，临床护理满意度评分为(7.9plusmn;1.9)分，从而能够证明经过有效的护理管理后，获得优异的护理效果。 3、讨论 3.1 门诊护理特点 对于综合医院门诊，表现了诸多的特点。其一，门诊病种多、情况复杂。因为医院门诊待诊患者病种复杂，轻重缓急不同，彼此之间较易出现交叉感染。患者及陪护家属所来自的职业、地域有所不同，年龄结构各有差异，在进行具体的护理过程中，要求门诊护士同医生密切配合实施正确治疗，针对患者需要进行缜密安排，对患者心理进行积极疏导，并对患者疾病的复发、转归情况给予密切观察。如果患者的临床疾病表现严重，疾病变化较为复杂，难以有效对其进行准确判断，从而无法对患者当前的疾病情况进行预测，要求门诊护理人员做好相关的应急预案，针对突发事件可以有效进行处理。其二，门诊医生流动性大。当前在医院门诊的诸多科室中，医生都表现出了非常大的流动性，在较大程度上对患者临床疾病的诊断与治疗造成了严重的影响。对此，要求门诊护士研究有效方法，同患者之间进行良好沟通，使患者能够理解门诊医生表现出的流动性问题，给予门诊工作更多的配合。如果患者提出诸多的问题，要求护理人员认真解答。并且采取相关的方法(如门诊一卡通等)，将患者的挂号时间、候诊时间、付费时间以及取药时间有效缩短，对就诊手续进行有效简化，对门诊科室进行科学系统的布局，将门诊患者的整体服务质量有效提高，为患者提供优质的服务。 3.2 门诊护理管理方法 3.2.1 有效提高护理人员的专业素质 有效提高医院门诊护理人员专业素质，主要包括护理人员的专业知识、实践技能等。护理人员的良好专业素质会对优质护理的有效实施带来较大的影响，所以在进行