综合医院门诊护理特点与护理管理探微.docVIP

精品论文 参考文献 综合医院门诊护理特点与护理管理探微 四川省宜宾市南溪区人民医院 四川宜宾 644100 摘要：目的：探讨综合医院门诊诊护理特点与护理管理效果。方法：收集2010年1月~2015年1月知网、万方关于综合医院门诊护理管理文献，归纳门诊护理特点与护理管理。结果：医院门诊与护理是一种灵活、方便的医疗服务模式，给予有效的护理管理，加强对门诊护理人员培训，可更好为患者提供服务，缩短患者康复进程。结论：针对医院门诊护理特点，制定综合医院门诊护理管理对策，可提高医院门诊护理质量。 关键词：综合医院；门诊护理；护理管理；探微 [Abstract] Objective：To investigate the characteristics of general hospital outpatient clinics and nursing care management effectiveness.Methods：January 2010 - January 2015 HowNet，Articles on General Hospital outpatient care management literature，summed up the characteristics of outpatient care and nursing management.Results：Hospital outpatient and nursing is a flexible and convenient medical services model，giving effective care management，strengthen the training of clinic nurses can provide better services for patients，shorten the rehabilitation process of patients.Conclusion：The characteristics for hospital outpatient care，hospital outpatient care to develop integrated management strategies，can improve the quality of outpatient care. Key words：general hospital；Outpatient care；Nursing management；Explore the micro 在医院的部门组成中，门诊是医院服务患者的前沿阵地，是医院重要的服务部门之一，是医院对外宣传的窗口，其护理服务质量好坏不仅直接反映医院的整体水平和服务形象，更关系到医院的整体效益。随着医疗改革的深入，医疗技术水平的提高，患者人数的增加，对门诊护理服务提出了更高的要求[1]。根据门诊护理特点，制定有效的护理管理对策，具有重要意义。本研究主要就综合医院门诊护理特点与护理管理进行了有益的分析与探讨。 1 资料与方法 1.1 一般资料 收集2010年1月~2015年1月知网、万方关于综合医院门诊护理管理文献12篇作为研究对象，统计与护理管理相关内容。 1.2 方法 归纳门诊护理特点与护理管理的内容。 2 结果 医院门诊设置包括门诊手术室、门诊口腔科、换药室、观察室、注射室、急诊室、导诊咨询服务台，为患者提供咨询服务。随着医疗技术水平的提高，以及患者对护理服务要求的提高，医院门诊服务范围不断拓宽，给予门诊患者提供全面、优质护理具有重要的意义[2]。综合医院门诊护理特点，主要包括以下两个方面 2.1 门诊医生的流动性较大 各个科室派出的门诊医生流动性均较大，对提高门诊服务质量有一定影响，影响患者治疗。为了提高门诊护理服务水平，除了增加滚动字幕护理人员应与病人进行沟通，使其了解门诊医生流动性问题，耐心回答患者问题、疑问。优化门诊就诊与护理服务流程，减少病人挂号、候诊及取药排队时间，并优化门诊科室布局，提高患者门诊护理的满意度。 2.2 病种较多、病情复杂 综合医院门诊患者及其家属，来自于各个社会阶层、年龄段，具有不同的文化程度、性格、疾病类型，包括各种急性疾病、慢性疾病、感染性疾病等，且可能出现交叉感染情况[3]。 因此，在门诊护理工作中，应合理安排病人就诊，实施有效的疏导，并与坐诊医生配合，缩短患者就诊时间，及时有效引导患者分诊治疗。比如对于病情严重、复杂的病人，如短时间内无法准确判断，则应做好紧急调度，做好突发情况的应