老年人群的护患沟通.docVIP

精品论文 参考文献 老年人群的护患沟通 邓小娟（成都市第五人民医院 四川成都 611130） 【摘要】 随着社会进步和经济发展，我国人口平均寿命逐渐延长，人口老龄化问题不可避免，老年人属于护患沟通的特殊群体，而护士的工作既要帮助患者恢复健康，又要帮助和指导他们维护健康，因此，在老年病的防治中，护患沟通至关重要。护患之间的沟通对于了解患者的身心状况，向患者提供正确的信息，减轻患者心身痛苦，提高治疗、护理效果都具有重要的意义。 【关键词】老年人 心理健康状况 沟通 根据最近调查研究数据,现今上海社区老年人群中,至少有30 %者不同程度地表现出各种心理问题［1］。截止2010年底，成都市户籍人口，其中60岁及以上老年人口，占总人口的17.62%[2]。在科技发达的今天，对于治疗人们身体上的疾病，我们可能有很多方法延长生命，但是，我们可能忽略了老年人内心的需求，不能达到正确有效的沟通。 1、老年人的心理状态 1.1惶恐遗弃感：老年人由于退休后生活方式的改变，会因为失去地位而感到空虚和被遗弃；子孙不孝，家庭不和睦，生病后住院担心花钱多，怕失去生活能力，从而使他们产生惶恐感。 1.2孤独寂寞感：孤独寂寞是老年期最常见的心理特征.由于丧偶、独居、离退休、人际交往减少、社会及家庭地位改变等原因，使老年人感到空虚、寂寞，产生孤独感，进而感到烦躁无聊。 1.3焦虑抑郁感：老年人爱操心，只觉得年龄大了，力不从心，不中用了，因而焦虑不安。有的老年人由于退休后生活方式的改变，社会交往的减少，缺乏归属感而抑郁，遇事悲观。 1.4健忘：随着年龄的逐渐增加，,老年人身体日渐衰老，智力水平也会随之下降，表现为理解能力及近期记忆力减退，常出现健忘现象。 2、与老年患者沟通的技巧 2.1端庄的仪表，稳重的举止，良好的护理道德修养：有研究表明，84%的人对另一个人的第一印象来自于他的外表[3]。由于住院后，老年患者会产生焦虑、恐惧的心理，希望由资历深、技术高的护理人员提供服务，此时，护士端庄的仪表、沉着稳重的举止，可消除老年患者的疑虑，获得老年患者的初步信赖。 2.2尊重老年患者：老年患者因为社交能力的降低，心理障碍增加，对尊重的需要更为注重。因此，对老年患者尊重的同时护理人员能获得有效的沟通，对老年人主动打招呼，倾听他们的诉说，投以关切的目光，微笑的表情，不可中途打断及左顾右盼，表现出不耐烦的情绪。 2.3创造良好的沟通环境：创造一个安静、无干扰的环境是良好沟通的起始，选择不同的时机会有截然不同的结果。老年患者住院后，孤独感加重同时会产生恐惧、抑郁和焦虑等心理反应，护士应首先接近患者，了解老年人家庭生活环境和老年人的个性特点，在护理上对患者细致周到，态度和蔼，耐心倾听患者的倾诉，使老年患者有住在家里的感觉。 2.4言谈举止要适宜：护士在与老年患者交谈时态度要诚恳，要掌握聆听和打断技巧。 护士的语句要简短、重复，在进行语言沟通时，要注意争取患者家属的理解和配合，在交流过程中，家属的配合和理解是非常重要的。 2.5把握沟通的时机：护士应抓住每次与患者接触的时间，注意观察患者的情绪变化，并分析其原因，运用适当的语句与患者进行沟通，护士可以利用在床头交接班、晨间护理、入院宣教、输液等护理操作的时间与患者进行融洽的沟通。 2.6护理操作技巧的应用：应用精湛的护理操作技巧赢得老年患者的信赖和配合，护士在实施各种护理操作时，都要注意掌握无痛性操作技术。熟练的操作技巧可给患者留下安全、信任感，同时也能使患者的情绪得以平静。 3、特殊情况下的沟通技巧 3.1听力有缺陷的老年人，护士轻轻触摸老年人让其知道自己的到来，应面对老年人，让其看到你的面部表情和口型等，不要喊叫，要耐心地对待老年人，对有文化的病人也可以用书写的方式进行交流。 3.2对视力不好的老年人，护士应该轻轻叫病人的名字，并告之你的姓名，让其熟悉你的声音，避免使用非语言信息进行交流。 3.3记忆力差的老年人，护士在告之用药饮食相关知识时要不厌其烦地多说几遍，并在适当的时候对老年人进行询问，针对反馈情况继续进行宣教。 总上，通过本人在医院临床的实践，只有重视患者及家属的回应才能真正建立起信任，才能有效的实现治疗目的、传递疾病防治知识与有关的健康信息以及交流情感等。护理人员在与老年人沟通时要注意根据不同老年人的心理的需求，调整沟通的方法和内容，达到事半功倍的效果，这对形成和谐的护患关系至关??要。从而达到实现以人的健康、减少护患纠纷