电力信息化建设中面向服务工作流平台的研讨.pdf

2007 年全国电力企业信息化大会论文集 电力信息化建设中 面向服务工作流平台的研究 晋殿卫 李 健 （陕西电力信通有限公司） 摘要：本文分析了随着业务系统功能的增加和规模的扩大，传统工作流存在的问题，提出了面向服务的工作流平台， 并阐述了该平台的架构框架和所需要包含的功能，分析了集成该平台的各个业务系统需要考虑的问题。讨论了与传 统工作流应用对比，面向服务工作流平台的优势和面向服务工作流平台所带来的问题。 关键词：面向服务体系结构（SOA）工作流；平台建设 1 引言 随着计算机信息技术的高速发展，电力企业局域网的日趋完善、成熟，为电力企业信息化软件的 开发和应用，提供了良好的技术支撑及运行环境。另外，随着电力体制改革“厂网分离、竞价上网”的 进一步深入，市场竞争日益激烈，各企业对信息化系统的建设也越来越重视，要求也越来越高。不仅 要求业务应用系统能完成业务信息的处理、统计分析等，而且要求业务应用系统能按照业务、管理要求， 能主动地驱动各项工作的开展，使各项工作之间、机构之间，业务、信息等能很好地衔接、集成在一起， 从而满足企业甚至集团、行业应用的要求。电力系统的信息化建设开展时间较长，开发应用的信息系统 很多，大多数信息系统都不同程度使用了工作流技术，来处理多岗协作的复杂业务流程。但是，这些 控制业务流程的工作流引擎几乎都与它所在的信息系统绑定在一起，彼此之间很少发生通信，当遇 到超出系统边界的流程时，处理较为麻烦，一般信息系统需要开发特殊的接口来满足具体业务的要 求。如变电站新装表流程，在陕西电力电网安全生产系统中由生技部制定新装方案，负责启动流程， 而陕西电力营销系统负责处理装配表、现场试验、计量凭证传递，电网安全生产系统又处理日常维护。一 个流程在推进过程中跨越几个应用信息系统，需要大量的特殊接口处理数据传递。 面向服务工作流平台的研究正是为解决这些问题而提出的。本文以作者参与的两个项目《陕西电力 客户服务支持系统》和《陕西电力电网安全生产管理系统》为背景，分析了其中所面临的工作流协作的问 题，提出了一套完整的解决方案，并对方案的各个优缺点，也逐一进行了讨论。 2 传统应用系统结构框架 一般而言，一个完整的基于工作流进行协同工作的业务应用系统由如下几个部分组成：具体业 务处理模块、工作流引擎、权限认证机制和其他一些支持工具，它们相互调用，有机结合为一个整体。 120 2007 年全国电力企业信息化大会论文集 这种结构框架在具体的应用系统中发挥了重要作用，结合现代化的管理技术、计算机技术、通信技 术和自动化技术，显著提高了服务质量和经济效益。主要表现为： 一是可以有效的划分不同岗位的工作，避免工作扯皮，避免权利集中。如受理用户用电申请的岗 位就只完成该工作，审查电费退补的岗位也只负责该项工作，从而做到工作分工清晰、职责清晰，减 少权利集中，同时也有利于业绩考核、责任落实； 二是通过工作流技术，所有工作都基于“待办工作”的方式提醒业务人员处理，从而达到工作 任务清晰、提高工作效率的目的； 三是对于业务处理中的问题，可以回退到相关的责任人进行重新处理，做到职责清晰化； 四是可以基于企业业务的变化，灵活的调整流程，满足企业发展的需要； 五是通过流程监控，可以有效的监控每个业务节点完成的进度，整个业务进行到什么程度等等； 但是从某种程度上说，各个业务应用系统类似一个个信息孤岛，他们之间仅仅凭借若干接口相 互通信。 当涉及到多个应用系统直接的交互时，这种结构就暴露出了一些问题： 在处理各个应用系统之间的业务衔接时，即超出系统边界的流程，处理较为麻烦，经常是需要 开放特殊的通信接口 给工作质量监督带来不便。当一个人要使用多个业务系统时，就需要频繁的切换用户，跟踪每一 个系统内部运转的流程，造成监督工作不集中，增加额外工作量 增加全局管理的工作量。当组织机构或人员权限发生变化时，需要同步各个相关的业务系统 部分工作流程优化、升级、维护费用增大，尤其是跨越业务应用系统的流程，重新定制可能引起多 个业务应用系统的对外接口发生变化 增加新工作流程时，不能很好使用其他业务应用系统中已经存在的业务模块，即业务复用级别 较低，等等。 传