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质量体系演示文稿 不适合的方法 －在制造中，或者是任一生产过程中 通常由设计导致的 不适合的材料，机器或步骤 过程的浪费 质量体系演示文稿 库存的浪费 过剩的材料，半成品或成品 其他相关的浪费 导致过高的运营资本 银行的利息 储存成本 质量体系演示文稿 缺陷损失 拒收，不合格或有缺陷产品 练习2：列出清单识别和评价与你有关 的质量成本 质量体系演示文稿 减少/消除浪费 正确的生产策划和安排 5S和生产车间布局安排 操作动作分析和时间的标准化 检讨材料策划方针 多批次小批量生产 生产线平衡和流程设计 增进沟通 自动化 质量体系演示文稿 收集质量成本数据 收集数据的目的是分析而不是好看; 建立体系来获得质量成本数据 对原始数据总结成定期报告 制定报告制度，如果可能则收录 到管理报告中 报告录入到质量成本计分卡 见质量记录计分卡 质量体系演示文稿 收集质量成本数据指导方针 决定哪些质量成本项目。 如有可能使用现有的质量成本结构。 如果需要则作出估计，不必要求原始的准确性。 原始报告可能显示出质量成本的增加！ 定时地监测成本。 根据出现的问题归属其成本。 质量体系演示文稿 会计的任务和职责 对已识别的质量成本活动分配成本 如果需要，调整会计科目 从各部门收集数据 发布管理报告，质量成本计分卡 质量体系演示文稿 相关部门的任务和职责 确保数据的真实性,完整性; 设计表格以获得原始数据; 与会计分析质量成本报告; 采取纠正/预防措施; 开始执行持续改进; 质量体系演示文稿 质量成本的数据来源 已制定的帐目，财务报告和财务科目 基础的财务报告 例如：工资册中操作工返工的成本 估算 例如：估算由于生产线不平衡造成操作工停工的损失 操作报告 质量体系演示文稿 同会计比较匹配质量成本 与现存的帐目比较已识别的质量成本项目，例如会计科目 如果需要，改进帐目系统提供质量成本项目 完成质量成本计分卡和结果，其数据来源于： 已制定的帐目 估算 参见用帐目比较质量成本的举例 质量体系演示文稿 质量成本计算的5种方法 1.整体的帐目 评审财务报表并确定COC和CONC的项目。全部的费用即是该报告期间的COC和CONC成本。 质量体系演示文稿 质量成本计算的5种方法 2. 人力 当一个人是百分之百地投入在COC和CONC工作上，所有与这个人相关的费用都规划到COC或CONC财目上，看他当时所做的工作性质来定。 质量体系演示文稿 质量成本计算的5种方法 3. 劳动力索偿 当一个人只花他一部分的时间，如30％在与COC或CONC相关的工作上时，则只能以所有聘用他的费用的 30％列入COC或CONC费用。例：如果一个销售人员花费30％的时间在解决客户投诉的话，他实际上完全可以把一部分时间用于销售工作上以提升生产力。 质量体系演示文稿 质量成本计算的5种方法 4. 单价计算法 单价法主要用来计算一个项目的总费用。项目的总费用是单价乘以数量。 例：超过费用＝超过小时*超时报酬 质量体系演示文稿 质量成本计算的5种方法 5.偏差法 当过程的产出或表现的实际状况与理想有一个差距时，则应把此差距划入CONC内。例：过大的生产能力，多余的设备和设施及失去的销售机会。 练习三：计算质量成本 质量体系演示文稿 状态报告质量成本计分卡 质量成本计分卡报告 质量成本委员会 显示以下方面的关系 合格成本：预防及评价成本 不合格成本：内外部损失成本 质量体系演示文稿 分析质量成本数据 通过计分卡强化质量成本 找出适合的质量成本比率 分析某一时期的趋势 对改进区分优先次序 质量体系演示文稿 质量指标(比率) 劳工指标