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五月份全省商务领域市场 监管执法工作信息统计分析报告 一、全省1-5月份的基本情况 1-5月份，全省各级12312商务举报投诉服务中心（站）累计接收咨询服务5557件，同比减少约9.86%；累计接收举报投诉1593件，同比减少18.56%。截止5月底，累计受理举报投诉1274件，已办结1108件，办结率86.97%，受理、办结量同比分别下降约27.53%、34.55%。1-5月份全省商务领域市场监管执法队伍累计出勤59238人次，同比减少34.31%；检查企业商户累计34558户次，同比减少36.12%；发现违法违规行为线索累计1355起，同比减少58.3%，依法行政处理累计1009件，同比减少24.35%，涉及金额累计144.52万元，同比减少12%（部分违法违规行为线索正在进行查处之中）。 二、12312商务举报投诉服务情况 5月份全省各级12312商务举报投诉服务中心（站）共接收咨询服务1026件，环比减少2.47%、同比减少26.4%；接收举报投诉327件，环比基本持平、同比减少19.06%，共受理举报投诉269件，已办结236 件，办结率87.73%（部分违法违规行为线索正在进行查处之中）。 （一）咨询服务情况。按项目统计，咨询服务的热点领域是：原油和成品油管理、电子商务、单用途商业预付卡、再生资源回收和电子商务，分别占咨询总量的25%、11%、12%、8%和5%；按地区统计，本月提供咨询服务较多的省辖市是南阳160件、信阳95件、洛阳92件，省直管县（市）是永城61件、巩义50件、汝州37件。 （二）举报投诉情况。按项目统计，举报投诉的热点领域依然是：原油和成品油管理、单用途商业预付卡、电子商务、再生资源回收和零供交易，分别约占举报投诉总量的32%、23%、13%、10%和8%；按地区统计，本月接收、受理举报投诉较多的省辖市是南阳165起、平顶山38起、周口19起，省直管县（市）邓州7起，长垣6起，滑县、鹿邑和固始各5起。 三、商务领域市场监管执法情况 5月份全省商务领域市场监管执法队伍出勤12744人次，环比增加3.12%、同比减少23.84%；检查企业商户7611户次，环比减少8.01%、同比减少32.17%；发现违法违规行为线索341起，环比减少2.85%、同比减少37.52%；依法行政处理373件，环比增加51.01%、同比增加50.2%；涉及金额39.07万元（部分违法违规行为线索正在进行查处之中）。按项目统计，监管执法热点领域是：原油和成品油管理、单用途商业预付卡、再生资源回收和餐饮业，分别约占行政处理违法违规事件总量的58%、24%、6%和5%；按地区统计，本月出勤较多的省辖市是信阳1850人次、焦作1471人次、南阳1230人次，省直管县（市）是永城406人次、固始300人次、邓州250人次、滑县248人次;行政处理（办案）较多的省辖市是周口154起、驻马店89起、南阳60起，省直管县（市）是滑县5起、固始4起。 （图注：各地市12312和监管执法对比图数值是各类统计表各类型数据综合总量对比，与文字描述互不冲突） 四、有关情况分析 从执法数据统计来看，1-5月份全省商务综合监管执法工作呈现出如下特点：一是咨询、投诉和案件线索同比大幅减少。酒类和流通领域食品安全是人民群众关注和违法违规经营行为相对多发的领域，受去年商务部宣布废止《流通领域食品安全管理办法》和《酒类流通管理办法》的影响，这两个领域的咨询、投诉和案件线索已不再受理，从而导致了今年以来商务领域监管执法咨询、投诉和案件线索同比大幅减少。二是罚款数额于去年同期相比基本持平。在执法领域、案件线索相对减少的情况下，并没有影响案件办理效力。这说明一线监管执法队伍的办案能力逐步增强，业务素质正在逐步提升，案件办理质量有所提高。三是行政处理案件环比、同比大幅度增加。全省大气治理督导加大对黑加油站、点的打击力度，加上全省商务综合监管执法工作经验交流会议在永城召开后，各级商务监管执法机构、队伍持续加大市场巡查和监管执法工作力度，因此，本月行政处理案件数量大幅增加。同时四月份部分未能结案的案件，在五月份结案也是案件增加的因素之一。 7