银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造.doc

银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造 礼仪培训师朱晴银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造课程主要针对银行员工在日常工作中需要具备的职业素养、阳光心态、服务礼仪等进行专业的培训。 银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造课程对员工良好心态的塑造具有很好的作用，对银行服务质量的提升也有着积极意义。礼仪培训师朱晴[银行礼仪培训]系列课程。 朱晴老师预约电话： 礼仪培训师朱晴介绍 国内著名礼仪培训师 专业形象塑造专家 形体礼仪培训专家 多所高校特聘礼仪讲师 成都科技大学硕士 中华礼仪培训网高级讲师 背景介绍 背景介绍 朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人，深受学员的喜爱。 曾为多所大学特聘礼仪培训师，主编礼仪书籍被河南多所大学作为教科书； 朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。 培训领域 培训领域 礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务。 培训经验 培训经验 具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验。 培训特色 培训特色 轻松幽默、娓娓道来、能够是学员在轻松愉快的氛围中学习； 专业基础深厚，理论功底扎实，知识广博，经验丰富，具有职业礼仪培训师的专业风范； 课程内容具有很强的系统性和实操性，通过讲授、案例分析、互动、实训等培训方式启迪学员的智慧； 课程教学能够将理论知识与实战经验有机结合，讲解风格生动形象、实训指导贴切细心，容易被学员接受。 银行员工职业化素质提升与阳光心态塑造课程内容 第一篇：银行员工职业形象塑造（一天 6小时） 第一部分、银行员工职业形象的构建 1、每个人都是企业的形象代言人 形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。 形象，客观地反映了职业人的精神。 形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。 形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。 2、员工角色的融入 我是谁 我最终代表的是什么 第二部分、银行员工发型修饰 1、整洁 2、适度保持发型 性别因素 年龄因素 脸型因素 体型因素 职业因素 第三部分、银行员工面部修饰 1、护肤 2、化妆修饰 了解皮肤性质 净面 基本化妆 眼部化妆 眉的化妆 染甲红 唇的化妆 鼻的化妆 3、化妆禁忌 第四部分、银行员工服饰修饰 1、服饰修饰的原则 与自身条件相协调 与自身职业相协调 与环境相协调 色彩搭配协调 2、女性着装基本要求 扬长避短 端庄得体 要风度更要温度 3、男性西装塑造职业形象 西装的挑选 穿着西装的六部曲 拆除商标 扣好钮扣 避免卷挽 减负 掌握四不要 注意搭配 4、服饰的色彩搭配原则 （1）色彩搭配基本方法 同色搭配法 相似色搭配法 主辅色搭配法 （2）根据出席场合选择个人色彩 喜庆场合着装要求 悲伤场合着装要求 庄重场合着装要求 色彩搭配忌杂乱无章 5、佩戴饰物礼仪 以少为佳 质地相同 同色同系 6、魅力丝巾的多种打法 第五部分、银行员工女性服装色彩搭配 1、美丽的观念 形象是一生的战略问题 美人之美 美人的衣橱计划 美人的三包五鞋 美人的胸前战略 2、女士色彩规律分析系统 CCS色调分析图 色相（Y/B基调理论） 色彩的艳浊 色彩的轻重 色彩的心理感受 找对色彩就美丽 春季型女士色彩及装扮规则 夏季型女士色彩及装扮规则 秋季型女士色彩及装扮规则 冬季型女士色彩及装扮规则 巧用色彩点亮生活 有彩色的搭配 无彩色的搭配 色彩与心情 女士服饰风格分析 物体的型（轮廓、量感、比例） 女士装扮型特征分析（肩、领、面料、图案、配饰） 女士人体型特征分析（面部、身体） 选对风格就时尚 戏剧型风格女士及装扮法则 浪漫型风格女士及装扮法则 古典型风格女士及装扮法则 自然型风格女士及装扮法则 前卫型风格女士及装扮法则 少女型风格女士及装扮法则 少年型风格女士及装扮法则 优雅型风格女士及装扮法则 第六部分、银行员工办公室职场礼仪礼仪 问侯礼仪 招呼礼 鞠躬礼 2、语言的礼仪 声音是有表情的，如何练就让人信服的商务沟通的声音 礼貌五句 双赢的沟通同理心 3、介绍礼仪 称呼的礼仪 介绍自己 介绍集体 4、名片的礼仪 交换名片的顺序 名片的递交 名片的接受 名片的收存 5、握手的礼仪 握手的要求 握手的顺序 握手的禁忌 6、待客礼仪 热情三声 文明五句 奉茶的礼仪 位次的礼仪 7、行进中的位次礼仪 常规的礼仪 楼梯的礼仪 电梯的礼仪 出入房门的礼仪 8、乘坐轿车的礼仪 上下车的礼仪 座位的排列 餐饮的礼仪 中餐的礼仪 西餐的礼仪 第七部分、银行员工职业形象塑造培训总结 第二篇：银行员工职业素养提升 礼仪培训师