并联审批服务中心工作总结及工作计划.docVIP

并联审批服务中心工作总结及工作计划 20××年，我们以开展“治庸提效”专项行动为契机，狠抓内部管理，提升服务水平，工作取得了成效。今年1-12月份累计办理30万件，比去年同期增加了1.5倍，日均办理1170件。现将今年工作作如下小结： 一、全力以赴，做好新办公大楼搬迁准备工作 为了有效地整合政府职能，加强政府自身建设，创新审批方式，优化经济发展环境，区委、区政府购买总商会大厦1-3楼作为中心的新办公用房，完善集中办事制度，开通“行政审批在线”。为确保搬迁顺利进行，中心全体工作人员全力以赴，做好各项准备工作。 （一）装修工作进展迅速。 我们于9月18日召开设计方案评审会，确定了装修设计方案，12月2日装饰工程开标，12月11日建筑智能化工程开标。装饰工程和智能化工程开标后，即进入施工，经过施工人员日夜加班，到目前为止，基本完成三层、二层轻质隔墙龙骨、墙、柱面钢架、消防、暖通管道、弱电桥架、管线的安装，预计到20××年1月20日，可基本出轮廓。 （二）项目整理工作有序推进。 中心拟定了进中心的窗口单位与具体项目整理的初步方案，明确了总体思路。为了做好这项工作，中心业务科的工作人员多次走访周边县市区中心，加强与他们的联系，详细了解兄弟单位的项目办理情况及办理时限，充分吸取各地的有益经验。到目前为止，中心会同区府办、区法制办、区发改局对全区所有的行政许可项目、非行政许可审批项目和其他办事（服务）项目进行了全面的调查核定，并规范了这些项目的名称、办理程序、申报资料、承诺时限、收费标准与依据等。同时，初步确定了进中心集中办理的项目。 （三）建章立制工作全面启动。 一是更改中心名称。12月月初，中心向区编委打了要求更改中心名称的报告，12月底，区编委同意中心更名为台州市××区人民政府行政服务中心。目前已做好更名的各项准备工作，新印章将于明年搬迁前启用。 二是修订考核办法。督查科工作人员收集了各县市区行政服务中心的考核办法，参照各地的有效做法，结合本中心的实际情况，对现考核办法中有关操作性不强的部分进行修正，同时增加相应条款，现已拟好初稿。 三是重新编印《政策汇编》，以保障中心的高效有序运行。中心在成立之初就建立了一整套的管理制度，此次将在原管理制度的基础上，根据《行政许可法》的规定和今后大中心的实际，增加了首问责任制、一次性告知制、告知承诺制以及网上审批、信息考核、责任追究等相关制度。 二、开展“治庸提效”专项行动，加强执行力建设 为规范行政审批服务，提高工作效能，中心扎实开展了“治庸提效”专项行动，加强执行力建设。 一是强化行政服务意识。通过开展职业道德教育、公务礼仪培训和业务培训，提高工作人员的素质和行政服务意识。 二是构建窗口对外服务的标准体系。上半年，中心完善了窗口工作制度，内容涵盖窗口行为规范、业务办件、考勤、投诉、收费、评议等各个环节，构建窗口对外服务的标准体系。 三是落实行政审批责任及其追究制度。会同有关职能部门做好行政审批行为的监督和违规违纪的查处工作，进一步规范行政审批行为，促进廉政建设。 三、创新服务机制，强化效能建设 一是开展便民服务月活动。中心于5月份开展了便民服务月活动，为办事群众提供优质服务。一是组织林特、公安、工商、财政等窗口工作人员到宁溪、院桥、头陀等有关乡镇开展现场办证活动；二是组织发展计划、建设、规划、国土资源资源、国税、财政地税、工商、消防、卫生等窗口工作人员到重点骨干企业上门办理有关审批手续。三是对一些偏远乡镇或行动不方便的群众开展送证上门服务。 二是实行全程陪同办理制度。为了解决办事难的问题，中心继续加强对重点企业的服务力度，凡年产值5000万元以上的企业来中心办事，班子成员全程陪同服务；凡年产值1000万元以上的企业来中心办事，安排工作人员全程陪同办理。对于需要报区级以上部门审批的办事事项，服务对象提出申请的，中心安排工作人员陪同到区级以上部门办理。 三是严格实行限时办结制、一次性告知制、AB岗工作制等制度。 四是积极履行协调职能。为理顺各窗口单位之间的关系，规范行政许可工作，提高办事效率，中心积极履行协调职能，多次召开协调会，对各窗口实施行政许可进行协调。 四、强化监督管理，健全监督机制 首先，严明工作纪律。我们要求全体工作人员严格遵守各项规章制度，杜绝上下班迟到、早退及上班时间离岗、上网聊天、打游戏、炒股等现象。中心督查科坚持每天两次以上的窗口巡查，并将督查结果定期通报，好的予以表扬，对存在问题的进行批评教育，督促其改正。今年，对一名上班时间玩游戏的工作人员作出退回原单位处理。 其次，对窗口工作进行考核。中心对窗口和科室实行每月一小评，每季一中评，每年一大评，并实施循环红旗制，每季度考核第一名的窗口定为红旗窗口，悬挂循环红旗，以此来激发窗口单位的工作热情，形成比学赶帮超的工作氛围。 第三，定期