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第 2 章 MSF 团队的组建 课程概览 本章概览 MSF 团队模型 MSF 角色 调整团队规模，提高项目组工作效率 根据项目规模调整团队角色的项目管理职责 MSF 团队模型 学习完本节后，你将能够： 描述为什么要创建 MSF 团队模型 描述 MSF 团队模型的结构 描述与团队模型相关的重要概念和经实践检验正确的经验 描述如何将八条 MSF 基本原则中的六条运用到团队模型中 课堂活动：与团队成员交流 项目中的结构论 事物的结构决定了事物的表现属性 双线激励理论 “与人品无关，结构使然！” 复杂项目存在的问题 成功项目的目标 MSF 团队模型 项目的其他参与者——外部干系人 项目发起人——发起并批准项目及其结果的人 客户（又称为业务发起人）——希望从解决方案中获取业务价值的人 最终用户——直接与解决方案交互的人或系统 运营人员——交付解决方案后，对其进行日常运营的 IT 组织 应用于团队模型的 MSF 基本原则 拥有共同的远景 应用于团队模型的 MSF 基本原则（续） 向团队成员授权 重要概念和经实践检验正确的经验 重要概念 角色平等的团队 客户中心理念 产品理念 零缺陷理念 主动学习意识 经实践检验正确的经验 建立专注于各自领域的小型团队 让团队在同一个地点工作 所有团队成员都参与解决方案的设计 本节回顾 项目目标、项目成功和 MSF 团队模型之间的关系是什么？ 团队模型的圆形结构表示了哪些含义？ 八条 MSF 基本原则中的哪几条与团队模型有关？ 团队模型的重要概念有哪些？ MSF 角色 学习完本节后，你将能够： 列出 MSF 团队角色 描述 MSF 团队角色的结构 了解每个角色的主要职责范围 描述项目团队和外部组之间的沟通 确定 MSF 项目中每个团队角色所对应的主要项目目标 MSF 团队角色 MSF 团队角色及其职责范围 程序管理角色 目标：按项目约束交付解决方案 职责范围 项目管理 解决方案体系结构 过程管理 管理服务 开发角色 目标：根据规格说明书构建解决方案 职责范围 技术咨询 体系结构和方案设计 应用程序开发 基础架构开发 测试角色 目标：确定并找到所有质量问题后，批准解决方案的发布 职责范围 测试计划 测试实施 测试报告 发布管理角色 目标：稳定部署和日常运营 职责范围 基础架构 支持 运营 后勤 商业发布管理 用户体验角色 目标：提高用户效率 职责范围 辅助功能 国际化 用户代言人 培训/支持资料 可用性研究和测试 用户界面设计 产品管理角色 目标：使客户满意 职责范围 业务价值 市场 客户代言人 产品计划 扩展的项目团队 本节回顾 什么是角色？ 角色组和角色之间有区别吗？ 可以用哪三种元素来区分 MSF 中不同角色的工作？ 成功的团队必须和哪些项目组外部成员沟通？ 调整团队规模，提高项目组工作效率 学习完本节后，你将能够： 描述功能团队和职能团队的目的 描述调整 MSF 团队模型的方法 描述团队主管的目的和作用 描述合并角色的风险 了解如何在项目成员已经确定的情况下组成一个 MSF 团队 扩展团队规模的方法 根据复杂性 、大小、风险和技术等因素扩展团队规模 将大团队分成小团队，以简化过程、便于管理、降低沟通开销、利于快速实现 为小团队指派团队主管 使用核心团队管理项目总体事务 核心团队由团队主管和程序经理组成 核心团队协调并同步子团队 功能团队 功能团队的组建时机 何时组建功能团队： 解决方案含有高度独立的组件 团队成员分散在不同地域或部门中 需要按照技能（如分包某一功能的开发）或部门组织项目组 职能团队 职能团队的组建时机 何时组建职能团队： 一个MSF团队角色需要完成大量的项目工作 一个MSF团队角色需要完成多种不同类型的项目工作 大规模项目的团队主管 功能团队主管负责其子团队的项目管理 团队主管负责项目总体计划和进度安排 各个角色承担的项目管理工作侧重点随着项目生命周期的不同阶段而变化 子团队和领导团队的关系 功能团队 缩小团队规模——合并角色 可以合并角色，但某些合并会引起风险 示例：小团队 角色合并后的小团队 本节回顾 哪些角色通常扩展为功能团队？ 什么样的项目要使用职能团队？ 团队主管如何管理子团队？ 为什么合并角色是一种风险？六种 MSF 角色中，哪种角色不能与其他角色合并？ 分配大项目的项目管理责任 每个角色的团队主管负责所列出的相应知识范畴 程序管理的特殊责任 程序管理角色必须具备优秀的项目管理能力 一些复杂的大型项目需要专职的项目经理 扩展项目管理职责 三个层次的扩展方式…… ……哪些人参与了项目管理？ 评估项目管理的复杂度 项目管理的风险有： 本节回顾 项目管理的知识范畴