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品牌解剖 ------以宝洁为例 11级-公共管理学院-信息资源管理-张蓉 品牌八维度剖析 宝洁的品牌概述： 宝洁公司(Procter amp; Gamble),简称PG ，名字是由两位创始人名字的首字母组成，从刚开始的肥皂公司，发展成为如今世界最大的日用消费品公司之一。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。 创新： 从创立公司之初单一的以经营肥皂为主的宝洁，在经历几十年的变革后，如今的宝洁确是织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等各方面都全面发展，对公司的经营范围，方式，品牌等方面有了很大创新。 宝洁坚持“我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担风险及行动迅速”。宝洁在之后的这些年也不断丰富自己的品牌，推出了大量其他的新的品牌。宝洁公司是中国最大的日用消费品公司，大中华区年销售额超过二十亿美元。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。 文化： 品牌文化是文化特质如经营观、价值观、审美观等观念形态结晶在品牌中的沉淀和品牌经营活动中的一切现象，以及他们所代表的利益认知、文化传统和个体形象等。宝洁公司的产品，产品开发设计与产品线延伸，产品定价，包装设计，产品目标客户选择，这些方面无一不透露着属于宝洁品牌的文化，当然这些文化也是受地域影响的，在不同的地域有着不同的表达方式。 质量： 优势的质量是品牌的生命，质量差的品牌必然走向衰败。名牌之所以成为名牌，是因为它是消费者心目中广为传播、备受赞誉、可信度高的品牌，是因为它是具有高质量的产品。 宝洁的品牌质量的好坏，对产品的影响非常之大。宝洁在前段时间的漱口水被指所含微生物不及格一事，在众多百货商场做出下架的决定，这种由于质量引起的时间，事实上对其品牌的影响也是十分大的。 广告： 例如上图，宝洁旗下Dp ，此外，宝洁广告的广告宣传，不论是平面广告，影视广告，网络广告还是软文，其起到的一个至关重要的作用，也就是将产品以各种形式介绍、推销给各个不同阶层的人使用。广告可以大幅度的提升品牌的知名度，而品牌的另一个方面却也在增加广告的吸引力。如宝洁的一些广告，“有汰渍，没污渍”等。 管理： 宝洁旗下有众多知名品牌，而这些品牌的存在，对宝洁来说，无疑又是他的一笔巨大地财富。创造一个新的品牌远比并购一个风险大得多，宝洁用了3年准备的润妍洗发水在中国败得一塌涂地，而并购那些业已成熟的品牌却能够取得众多收获。品牌的管理，对于该种事物日后的发展有着引导作用，而一种好的管理制度对于品牌的发展也十分重要，例如宝洁“一人负责一个品牌”的管理方式，而且人才是所有公司最需要的财富。 公关： 品牌公关要传递企业理念，塑造奇异公共形象，提升企业品牌价值，提高企业凝聚力，创造企业利润价值。品牌公关不仅是一种促销手段，而且还是企业与消费者沟通的桥梁。例如，宝洁的品牌公关陈默，做了很多活动都充分体现了他的亲和力，为宝洁在消费者心中塑造了一个良好地品牌形象。 服务： 在我看来，品牌服务就是指公司里专门为消费者提供各种咨询服务，技术服务的人员。而品牌服务的理念就在于，成功在于服务，价值体现于服务，客户永远是对的。这就类似于宝洁公司的售后服务一样，就好像是对于商品不满意的可以选择退货一样。 形象： 品牌形象，在我看来，就是消费者对品牌的直观感受，一个好的品牌带给人的感觉就是，这个品牌好像也有生命力，他有属于自己的个性。产品形象又是品牌形象的代表，例如宝洁，它本身是一个大品牌，之下有很多小品牌，而这些小品牌的形象的汇聚，也就是宝洁的形象。保洁的每个品牌，都有他自己独特的意义，凸显不一样的价值。 * * 文化 质量 广告 管理 公关 服务 形象 创新 品牌解剖 * * *