二方审核技巧培训教材.pptVIP

5.报告审核发现 （不符合项的写法） ◆不符合的陈述： ◆对应的TS/CSR条款： ◆对应组织质量体系的要求（如果有）： ◆支持不符合项的客观证据： 三、制造过程审核技巧 6.审核报告 A.使用规定的报告格式 B.本次审核覆盖的内容 C.公司的强势 D.公司的弱势 E.需要整改的区域 三、制造过程审核技巧 案例-曲轴的机加工 ●产品的特性及重要特性的别 ： . 凸轮尺寸 . 轴颈尺寸 . 硬度 . 跳动 （动平衡 ） 四、案例研究 二方审核技巧及应用 课程目录 ◆供应商审核的介绍 ◆过程方法介绍 ◆制造过程审核技巧 ◆典型制造过程审核的案例研究 一、供应商审核的介绍 1.三种审核的关系 审核模式 审核对象 目 的 体系审核 质量体系 对基本要求的完整性 和有效性进行审核 过程审核 产品诞生过程/批量生产过程 服务诞生过程/服务的实施 对特定产品/产品组以 及其过程的质量能力 进行审核 产品审核 产品或服务 对产品的质量特性进行评价 一、供应商审核的介绍 一、供应商审核的介绍 我们对供应商的审核属于哪种审核? 由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行 一、供应商审核的介绍 为什么进行二方审核? 1、提升供应商的管理水平 2、提升供应商的产品质量 3、帮助供应商发现问题 4、帮助供应商解决问题 5、降低采购成本 6、维护主机厂的利益 一、供应商审核的介绍 ? 二方审核关注什么？ 3 C !! Capability , 质量保证能力是否满足OEM 的要求； Capacity , 生产供货能力是否满足 OEM的要求； Cost , 成本是否满足OEM的要求； 一、供应商审核的介绍 质量保证能力的体现 ◆质量管理体系要求的达成---通过第三方认证 ◆工艺流程以及重要的产品特性是否满足 OEM要求—主机厂二方审核验证 ◆体系与过程的有效性的衡量----对提供的产品与服务的实物质量进行评价（量化） 质量保证能力的衡量指标， 通常为： 百万份产品不良率 设备总效率 退货比率 制成直通率 制程工序能力指数 客户抱怨等 一、供应商审核的介绍 生产供货能力衡量指标，常为： ▼生产节拍，单位时间生产出的合格产品数量 ▼准时按量的交付表现 ▼附加运费 ▼计划外的停机时间 ▼由于交付问题造成的客户抱怨 ▼等 一、供应商审核的介绍 ? Cost , 成本衡量的指标，常为： 单位产量的料耗 制程不良率 Cpk – 制程工序能力指数 内部不良质量成本 外部不良质量成本 等 一、供应商审核的介绍 虽然供应链审核的形式很多，目的也不同，但是所有的审核中都包含一个共同的内容：过程审核，在过程审核中，制造过程的审核又是一个重点。 一、供应商审核的介绍 审核标准 A.有充分资源的OEM或供应商，自己制定标准，强制供 应商执行，然后按照自己的标准对供应商进行审核。 B.其他OEM厂或供应商采用国际上现行的标准对供应商 进行审核. 二、过程方法 过 程 顾 客 要 求 KCC/KPC 资 源 法 律 法 规 输入 输出 合格的产品 满意的服务 符合的文件 规定过程实现的 方法途径和步骤 程序 监视测量 产品特性 过程特性 过程绩效 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 输 出 输 入 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤N 管理过程 过程（活动） 支持过程 顾客满意 具有需求的顾客 期望需求被 满足的顾客 输入 输出 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用 及其管理，可称之为“过程方法” 二、过程方法 输 入 输 出 组 织 过程(Process) 二、过程方法 实现 过程 顾客/ 相关方 要求 输入 输出 顾客/ 相关方 满意 管 理 过 程 支 持 过 程 二、过程方法 就是以顾客导向为基础的过程方法的总称。 包括： COP过程：顾客导向过程 SP过程：支持过程 MP过程：管理过程 二、过程方法 2.1 COP过程（Customer Orientation Process ）： 组织 2 支持过程 1 2 3 4 输入（I） 输出 （O） 1 顾客导向 过程（COP） 是增值的 为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。 （如产品设计、合同评审、交付等） 输入 计划和 项目确定 产品设计 和开发 过程设计 和开发 产品和 过程确认 反馈/评