提高领导权威 增强领导魅力——沟通与协调的领导艺术 PPT.ppt

提高领导权威 增强领导魅力 ——沟通与协调的领导艺术;十六大精神;一、有效沟通是实现目标的基础;沟通过程 ;沟通要素 发送者——接收者——信息——渠道——环境 ;二、协调艺术是事业 成功的关键;有效合作的团体协调艺术 发现团队的价值 树立成功团队的精神 形成合作共进的统一行动;角色冲突的协调艺术 正确对待矛盾和冲突 选择正确的协调方式 彼此谦让 等待时机 迂回前进 泄愤释怒 ;审时度势的语言协调艺术 谈话的语言艺术——领导语言信息的传递 对话的语言艺术——正确对待分歧、避免争辩得失、学会巧妙拒绝、勇于自我道歉 说服的语言艺术——挖掘潜能，创造有效的说服 幽默的语言艺术——化解僵局、摆脱被动、融洽人际关系 沉默的语言艺术——只可意会，不必言传 ;领导协调的误区 直接加入充当“裁判员” 认识与行为的错位 感情用事，处理不公 以“我”为中心，忽视整体利益 协商调节与指令制约相对立;突破领导协调误区的方法 求同存异，善于疏导和平衡 保持“超然”地位，运用“超脱”艺术 刚柔相济，灵活统一 着眼大局，平等协调 坚持领导者协调的超前性、持续性和信息化;三、现代领导的艺术化;排斥差异是传统领导的主要特征 导致领导方式的简单化 导致领导方法的“一刀切” 导致领导方法行政化 导致领导决策“一言堂”;容忍差异是现代领导的基本要求 对师生个性差异的容忍 对师生能力差异的容忍 对师生价值差