推荐订单流程管理030814 (华为培训).pptVIP

供应链管理部流程优化处 订单流程管理概述 目 录 课程目的 目 录 市场环境的变化要求我们更加关注客户 顾客的需求是什么？ 传统的关注职能部门的管理方式无法有效满足客户需求 发现并关注流程,推进流程式管理，更好地为顾客服务 什么是流程（process）？（Hammer） 流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，是企业价值创造的机制。 流程的特点： 共同给客户创造价值； 跨越了多个职能部门； 是一组相互关联的活动； 目 录 什么是集成供应链(ISC) 为什么要对供应链进行集成 - ISC 供应链与功能领域KPI的确定——价值驱动 理论基础：Supply Chain Operations Reference (SCOR) Model:供应链运作参考模型 ISC 流程框架（Level 0） 在框架指导下,确定各大流程的运作模式并逐层细化以构筑结构化的流程体系 预测 目 录 供 应 商 订单履行业务范围 层次 过渡流程概览示意图(试点办事处) 过渡流程概览示意图（非试点办事处） 使能流程 订单履行使能流程 （1）-订单更改 订单履行使能流程 （2）-特殊物料采购 订单履行使能流程 （3）-艾默生/华电合同处理 订单履行使能流程 （4）-替代发货 订单履行使能流程 （5）-特殊POC 保留前期通用的运作模式（包括流程、系统） 流程： 通过OSPII提取特