1公司及产品简介3星烛CRM BS架构介绍.pptxVIP

1 公司及产品简介;公司简介;竞争优势;中小型企业都会存在哪一些共性问题?;员工辞职带走客户;下达任务;为什么要用CRM-2; 企业起步阶段，由于人手严重缺乏，每一个员工都可能身兼 数职，而且人员流动性也大，如果没有一个好的工具帮助企业与 员工管理业务数据，将会丢失很多重要的数据。　　这个阶段：客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资源的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动； 　　业务员与客户联系用的手机、邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动。; 　　企业不断发展中，企业的员工数量不断增涨，员工的监管越来越重要。客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值，您需要一个能帮您进行保密的工具、工作监管、执行与业绩考核的工具；为了企业更好的发展，需要服务好客户、研发好产品，这时需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具。;为什么要用CRM;管好客户资源需要全局思维 不 缺少管理能力 而 缺乏管理思维;企业发