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专题八 沟通 小笑话 某企业人事部的员工X某，最近被调到楼下的公关部 这天，他的朋友打电话到原部门找他：“X某在吗？” X某的同事答：“他已经不在人事了。” 朋友：“啊？他……什么时候过去的？” 同事：“上礼拜。”朋友：“我怎么都不知道……也没有送他一程……” 同事：“没关系啊，下去找他不就好了么？” 朋友： 啊，你真会开玩笑 同事：不是开玩笑，他走的时候说了，要是谁想他了，随时欢迎去下面找他玩。 朋友：。。。。 这不方便吧。。。。 同事：嗯，白天上班确实不方便，那我让他晚上去找你吧 第一节 沟通的原理 一、沟通及作用 定义：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程 沟通的作用 二、沟通的过程 常见沟通方式 第二节 组织沟通 个体间沟通：组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程 团队沟通：指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。团队的沟通结构既影响团队绩效又影响员工的满意度 组织间沟通：组织间沟通简单地说就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程 第三节 沟通管理 一、有效沟通的障碍 你看到了什么？ 沟通漏斗 语言 你吃大片，我吃小片，不够让我老婆再去拿。 咬死了猎人的狗 营长对值班的军官说：“明晚八点钟左右，哈