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XX年乡镇综治办信访工作总结XX年乡镇综治办信访工作总结XX镇党委、政府：　　XX年XX镇信访工作在镇党委、政府领导下和县委、县政府信访局的指导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，紧紧围绕经济建设这个中心，切实贯彻党的十八大精神，以镇党委、镇政府中心工作为主线，根据上级业务部门的工作布置，结合XX年在全镇“开展领导干部大接访、机关干部大下访”活动，努力工作，通过一年的不懈努力，基本完成了上级下达的各项任务，现将一年的工作总结如下：一、XX镇信访基本情况　　XX年10月止XX镇共接待来信来访60件，256人次，其中解决55件，解决率91%；县委、县人民政府直接交办信访件3件；县级领导接访交办信访件2件；县信访局转办信访件37件；镇综治办接访18件。具体情况为：涉及土地征占方面信访19件，解决18件；民政方面信访8件，解决8件；土地承包方面信访12件，解决11件；公路方面信访6件，解决6件；水利方面信访4件，解决3件；林业方面信访5件，解决4件；村组财务方面信访1件，解决1件；企业改制方面信访1件；拖欠民工工资方面信访1件，解决1件；网上信访1件，解决1件；受理“12345”政务查询电话2次，解决2件。基本上做到了来信来访件件有登记，件件有答复，事事有回音。二、加强学习，大力宣传《信访条例》　　信访工作是党和政府密切联系群众、倾听群众意见、接受群众监督的重要方式。不断加强学习《信访条例》是提高信访工作者自身素质的需要，也是进一步深入贯彻落实《信访条例》的需要，只有认真学习《信访条例》的内容，才能了解它的实质和内涵，才能进一步强化行政机关妥善处理信访问题，维护人民群众合法权益、维护良好的信访秩序、维护社会稳定。各村委会、各职能部门利用开会、黑板报等多种形式，加强宣传《信访条例》，深入贯彻《信访条例》。　　三、领导重视，建立健全了信访工作规范化和制度化　　为了进一步规范我镇信访工作，按照宁党发[XX]32号文件，形成了党政主要领导抓总责，分管领导具体抓，重大信访事项及时向党政主要领导汇报。建立健全了接待群众来信来访制度、矛盾纠纷排查、档案管理等10项工作制度，形成了镇、村二级信访网络体系，形成了一级抓一级，层层抓落实，各负其责的信访工作新局面，使XX镇的信访工作走上了制度化、规范化的轨道。四、认真做好信访工作　　1、收到信访事项，予以登记，能当面解决答复，就当面解决答复，一时不能解决答复在15日内做出决定是否受理并告知信访人；认真受理、交办、转转信访人提出的信访事项；承办上级交由办理的信访事项，协调处理重要的信访事项；督促检查信访事项的处理；研究分析信访情况，开展调查研究，提出解决问题的方案和建议；妥善处理人民群众来信来访，基本做到了来信来访件件有登记，有答复。　　2、找症结，选准工作突破口。信访工作需要从把握上访人的心态入手，对反映的问题逐一“把脉”、“会诊”，确定信访人是关系切身利益的问题，还是对领导班子等其他人强烈不满等等问题，选准工作突破口。　　3、解疑难，抓治本，维护广大合法信访人的根本利益。XX年，XX镇信访工作突出重点、解疑难、抓治本解决了历史遗留时间长、问题复杂，涉及信访人员较多的事访事项3件，即师建美要求2个退伍回来的儿子给予安排1人在行政事业单位工作问题。我镇党委、政府领导多次跟她作解释工作，目前，其大儿子已在凤阳社区担任副主任，二儿子在交警大队车管所从事协警工作。我镇党委、政府领导多次跟她作解释工作，XX年7月10日师建美在镇人民政府领取困难补助资金，并签订停访息诉承诺书；裕和村圆照寺村民小组吴家发反映天壁山公路建设中征用土地面积部分未补偿问题。　　形成时间：2003年6月；地点：天壁山；涉及人数：1户6人。　　形成原因：修建天壁山公路征用土地未补偿荒山面积1.141亩。　　反映情况：XX年至XX年，裕和村圆照寺村民小组吴家发多次到XX镇党委、政府和县人民政府反映天壁山公路建设中征用土地面积部分未补偿问题。　　办理过程：XX年12月28日，镇党委副书记陆荣逵组织镇综治办、XX县第四建筑公司李刚，裕和村主任余永发及当事人吴家发到现场核实，查阅相关资料，经核实：2003年天壁山公路建设中征用吴家发户土地面积为8.225亩，但XX年和XX年两次补偿面积为7.084亩，未补偿荒山面积为1.141亩。XX年3月18日，镇党委书记李进学、副书记陆荣逵在镇党委书记办公室与吴家发进行了协调，吴家发同意于XX年7月26日在镇人民政府一次性领取土地补偿金陆仟捌佰肆拾陆元，并签订停访息诉协议书和承诺书。　　李从芬要求政府对没有给母亲分配0.7亩承包土地等给予经济补偿的问题。　　形成时间：XX年12月；地点：太达村南门口；涉及人数：1户3人.　　形成原因：1987年地区中院判决：①撤销19