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XX年人民医院述职述廉报告 XX年人民医院述职述廉报告 　　今年以来，在各级领导的关心、支持和全院职工的共同努力下，我院以党的十七大精神和科学发展观为指导，坚持公立医院的公益性和主导地位，扎实开展三级甲等综合医院创建、医疗质量万里行、优质护理服务示范工程等系列活动，切实提高医疗服务质量，医院内涵建设进一步加强，在上等达标、技术水平、就医环境等方面取得了明显突破。 一、医院基本情况及主要成效 　　我院是XX市唯一一家三级甲等综合医院，是省政府确定的XX市龙头医院，现有建筑面积6.26万平米,编制床位1132张，开设33个临床科室，13个医技科室，拥有大型C臂机、核磁共振、CT等大型医疗设备，固定资产近3.5亿元，在岗员工1200余人，其中卫技人员714人，硕士生导师1名，硕士研究生15名，正高12名，副高83名，省管专家1名，市管专家2名。先后荣获全国卫生文明先进集体、贵州省优质护理先进医院、XX市市直机关先进基层党组织、百城万店无假货活动服务质量信得过单位等荣誉。今年1至7月，我院经济收入和各项医疗指标取得历史性突破，与去年同期相比，业务收入增长47%，收支结余增长141%，门急诊人次16万，增长28.4%，出院人次1.5万，增长57.5%，手术例次5200余例，增长22.7%，平均住院日缩短1.7天。 二、完成工作采取的主要措施 　　强化医院管理，规范医疗行为。一是在基础设施建设上下功夫。始终坚持后勤管理围绕临床转的服务宗旨，不断加强医院基础设施建设，改善就医环境，投入2.5亿元新建的综合住院大楼在今年全面启用后，又投入资金200余万元，对老内科大楼进行装修。投资8000余万元购置医疗设备，提高诊疗水平，进一步满足了诊疗需求。同时，对内科楼、外科楼、门诊楼等进行美化，对院区环境进行绿化，努力创造更好的就医环境。二是在制度建设上下功夫。切实加强医院制度建设，不断提高医院管理创新的能力，及时修订完善《规章制度及工作职责汇编》等制度13册，规范各种记录本26个。更加突出财务管理，坚持“统一领导、集中管理”的原则，严格按照《医院会计制度》等相关管理制度开展工作，认真执行国家药品和医疗服务价格政策，??强医药购销和服务环节监管。建立健全沟通制度，完善医疗纠纷预警机制和处置程序，正确引导患者依法解决医疗争议，构建和谐医患关系。高度重视院务公开工作，根据卫生部《医院院务公开指导意见》要求，对医院的“三重一大”采取多形式、多途径公开，定期公开的已公开7期，不定期的及时公开。三是在队伍建设上下功夫。把人才队伍建设作为实现医院科学管理的核心要素，针对一线医务人员及高端人才不足的情况，及时引进高职称、高学历人员1名，内部聘用人员112名，外聘高层次专业技术人员26名，竞聘上岗中层干部26名；拟公开招考选拔医护人员50名。 　　强化医疗质量，保障医疗安全。把医疗质量作为医院的生命线，充分发挥医疗质量管理委员会、病案质量管理委员会等领导小组的作用，严格落实“首问负责制”等医疗核心制度，对重点部门、重点岗位、重要环节进行重点监控。不断强化各种诊疗规范和操作流程，做到工作有安排，有检查，有总结。加强对医疗质量的实时监控、定期评价、及时整改，坚持对医务人员实施“三基三严”培训。完善技术准入和新技术管理，制定了新技术、新项目准入的管理规定和制度。不断完善科室设置，加大对一个省级重点扶持专科、四个院级重点专科、两个院级重点扶持专科的扶持力度，努力形成重点专科优势。把教学科研工作作为加强医院建设的一项长期性战略任务和推动医院全面发展的重要措施，申报省长基金科研项目2项，贵州省英才科研项目3项，市级科研立项5项，获市级科研成果4项，开展新技术新项目4项。完成了外周、神经、心血管等31例介入手术，标志着我市介入医学迈向更深更快发展的里程碑。 　　(三)提升服务理念，树立良好形象。认真开展医德医风考评工作，进一步增强医务人员依法履职的责任心和廉洁行医的意识。创新服务模式，转变服务观念，树立“人人都是服务员，人人都是导诊员”的意识。畅通急诊绿色通道，实行无假日门诊，积极开展预约挂号及先诊疗后结算工作。对院前急救、急诊、住院、检查检验等流程进行优化。认真贯彻落实国家基本药物政策和价格政策，成立了医院物价小组，定期进行物价检查，做到“检查、用药、治疗、收费”四合理。不断拓宽服务范围，增设了一站式的健康体检科。认真履行知情告知义务，让病人明白诊断、明白治疗、明白医疗费用，今年第一、二季度的患者满意度始终保持在90%以上。 　　勇担社会责任，彰显公益性质。始终把公共卫生、应急救援及万名医师支援农村等工作作为医院管理的重要内容，8月初，医院派出15名优秀医务人员分别到六枝人民医院、盘县人民医院、水城县人民医院开展帮扶工作，帮扶队员将长期驻扎，进行帮扶指导，巩固帮扶医院己取得的“二