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XX年供热公司党务工作述职报告 XX年供热公司党务工作述职报告 各位领导、同志们： 　　一年来，我们在区委、区政府的亲切关怀下、在上级有关部门的大力支持下、经过广大干部职工的共同努力，圆满的完成了区委、区政府年初确定的各项工作目标，取得了经济效益和社会效益的双丰收。下面我就XX年度的供热党务工作进行如下报告： 　　我们在区委、区政府的正确领导下，全公司上下广大职工认真学习党的各项方针政策和会议精神，认真践行“三个代表”的重要思想，以解放思想，转变观念为先导，以实现供热跨越式发展为目的，以内强素质外塑形象为切入点，紧紧围绕经济工作这条主线，突出“争先创优”这一主题，首先完善了党的基层组织建设，全面实行党务公开、办事公开。认真抓干部职工的思想建设和制度建设，发挥党、团组织的积极作用，为全面完成年度的各项工作奠定了坚实基础，取得了良好的效果。⒈综合收费率95%；⒉维修锅炉13台，附属设备22台，并做到一次验收合格；3.室温合格率99%；4.安全运行事故0；5.住户上访0；6.设备完好率100%；7.住户报修办结率100%。以上是我们的干部职工付出辛勤汗水所得，公司班子团结、凝聚力强的结果。总结一年来的工作，重点抓了以下几方面的工作。 一、以人为本，内强素质，外塑形象。 　　党支部确定了我公司各项工作的总体思路，坚持以人为本，内强素质，外塑形象。为此开展了一系列的职工思想教育活动。特别是开展的“争先创优”活动取得了实实在在的成果，在全公司上下形成了热情服务做亲人、钻研业务做能人、以公司为家做主人、解放思想做新人的良好氛。 二、供暖工作 　　我们始终把热用户视为我们的衣食父母。如果把得民心者得天下、失民心者失天下，用到我们供暖工作中一点不为过。随着热是商品的意识逐年增强，供暖质量的高低，服务质量的好坏，直接关系到供热事业的生存与发展。因此，我们把供热质量的优差、服务质量的好坏，做为头等大事来抓，只有抓好供暖质量和服务质量，才能赢得住户的满意和信赖，才能赢得市场，才能促进其它工作的开展。特别是收费工作，你的供热质量不好，服务跟不上去，热用户怎么能愿意缴纳供热费呢？因此，我们在供暖质量和服务质上狠下功夫，对个别小区问题比较突出、社会反映比较敏感的问题进行彻底检修。有突出、有重点，全面抓好设备维修。同时，在提高服务质量上下功夫，一是要求全公司广大干部职工强化服务意识，树立“热用户就是上帝”的思想。二是进一步完善了服务承诺制内容，公开向用户发放“现场用户调查问卷”和“供热服务手册”。既宣传了供热工作，又拉近了和百姓的距离，使服务工作深入人心。三是加强调度，快速反应，实行24小时值班制度，配备专车和专业队伍，确保及时、快速、高效的解决问题。四是处理好来信来访，来人有人接，走了有人送，问题有落实，处理完毕有反馈，接待文明礼貌，服务优质高效。今年的供暖服务工作整体达到了我们重塑外部形象的预期目的。 　　一年来，虽然我们工作取得了很大成绩，但是我们应该清醒的认识到我们的工作还有待于进一步提高，还有很多文章可做，还有很多潜力可挖。今后，我们将面临更加艰巨的任务，我坚信有党的正确领导，有相关部门的大力支持，有全公司广大干部职工的共同努力，充分发挥党组织和广大党员的先锋模范作用，号召全公司职工学先进、比先进、找差距、补不足，党支部一定能够带领大家实现供热事业的健康发展，走向光辉灿烂的明天！ 谢谢大家！