XX年供电局机关作风与效能建设社会评议整改措施.docxVIP

XX年供电局机关作风与效能建设社会评议整改措施 　　针对作风办2月18日下发的关于整改社会群众对xx供电公司有关意见和建议的要求，xx供电公司高度重视，组织营销服务部门和纪检监察部门分别对9项具体问题和30项共性问题一一进行深入分析，查找问题存在原因，研究制定整改措施并抓好落实，努力提高社会各界对供电服务的满意度。现将意见和建议的办理情况汇报如下： 一、个性意见和建议的落实情况 　　1、供电公司在临时用电阶段暂收的订金，到企业施工结束后，拒不退还未用完的款项，妄图让施工公司偿还，结果由于在债权债务无法合理分配情况下，企业白白多支付10万元给供电局。 　　办理情况：经查询，无提该意见用户的具体信息。根据省物价局苏价工69号发文，供电公司对临时用电用户按容量收取临时用电定金。临时用电期限2年内的，收取100元/KVA；期限3年内的，收取200元/KVA；期限4???内的，收取300元/KVA。临时用电用户在期限内完成拆表销户的，全额退还定金；每超过一天的，扣除定金总额的3‰；超过期限1年的，不退还定金。xx供电公司严格按照政策规定收取和退还临时用电定金，无拒绝退换用户临时用电定金的行为，也未要求用户找施工单位偿还定金。 　　2、在收取费用时，不要简单的一刀切，过于简单化。例如以户口来决定能否增加用电额度，使真正需要的人都能享受足政策。 　　办理情况：电价政策由国家物价行政主管部门出台制定，xx供电公司作为政策执行单位，严格执行国家物价部门出台的各类电价政策，无违反电价政策，擅自加价等现象。 　　3、请供电局对代扣的电费发票上加盖发票专用章，本单位每月由银行代扣电费但收到的供电局发票上供电一直盖的是收费专用图章，但根据税务机关规定，发票应加盖发票专用章，本单位也多次与供电部门联系，对方要我单位自行前往补章，给用户带来不便，请本着为用户服务，同时合理合法及时加盖发票专用章。 　　办理情况：居民用户委托银行代扣电费的发票上已统一套印，无需另外加盖；非居民用户委托银行缴纳电费的发票，由供电公司统一加盖发票专用章后，递送至代扣银行，用户可在代扣银行网点拿取发票。xx供电公司对发票专用章采取统一管理、统一使用和专人审核，确保每一张发票上都有发票专用章。如确有遗漏，请用户及时与我们取得联系，公司将为用户进行补章。 　　4、南市桥巷、勤学路、解放新村一带线路老化，每到用电高峰，就经常停电，建议供电局对这些地区的线路更新改造。 　　办理情况：根据用户反映的情况，xx供电公司派装表人员到南市桥巷、勤学路、解放新村一带进行了现场核查，这些地区的居民大楼的接户线为入地电缆或35平方线，检查显示线路状态良好。个别私房的接户线是4平方线，目前已列入XX年上半年的接户线改造项目中。用电高峰经常跳闸主要是由配变容量不够或用户内部接线老化引起。具体原因需由低压用检检查人员根据居民提供的详细地址到现场查看后才能确定。 　　5、供电部门对可利用物资建议尽量利用，现在浪费大。 　　办理情况：xx供电公司专门成立了物资清仓利库工作领导小组和工作网络，通过对照积压物资进行立项、设计、先利库后采购等措施，积极采取各种有效措施加大对可利用物资利用。 　　6、电费太贵，乡下偷电的现象比较多，阶梯电价影响较大。 　　办理情况：电价政策由国家物价行政主管部门出台制定，xx供电公司作为政策执行单位，严格按照国家物价部门出台的各类电价政策和电价标准对客户进行电费结算，无违反电价政策，擅自加价等现象。公司将加强对《电力法》和《电力供应与使用条例》等法律、法规的宣传力度，加深广大老百姓对“偷电是一种盗窃违法犯罪行为，并将受到法律严惩”这一法律概念的认知；同时进一步加强反窃电的查处力度，对查获的窃电案件严格按照相关的法律、法规处理，积极配合公安机关做好窃电案件的调查和取证工作，严格依法打击各种盗窃电能的违法犯罪活动。阶梯电价政策由国家发改委制定，物价行政主管部门颁布，xx供电公司作为政策执行单位，在电价执行上严格执行国家物价部门出台的各类电价政策，无违反电价政策等现象。 　　7、没有看到停电通知就被停电了，还收20元的复电手续费。 　　办理情况：对于欠费用户，供电公司工作人员将在当月月末通过电话、短信、上门，送达“催交电费通知书”等多种形式进行催费；居民用户自逾期之日起超过三十日，经催交仍未交付电费的，公司在至少提前七天通知用户后，方会实施停电；关于复电费用，根据苏价管1995号发文规定，定价为20元；xx供电公司严格按照以上规定和流程，实施停复电工作。 8、小区电压250V，损坏电脑不赔偿。 　　办理情况：xx供电公司严格按照电力工业部《居民用户家用电器损坏处理办法》的相关规定处理居民用户家用电器损坏的理赔处理。一是由于电网运行故障导致电压升高、居民家电受损的，供电企业负责维修和赔偿；二是由