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XX年县防空办公室工作总结XX年县防空办公室工作总结　　据《XX县县级部门XX年度社会评价办法》的通知要求，为深入贯彻落实科学发展观，以“作风改进年”活动为契机，以党的群众路线教育活动为切入点，进一步促进机关作风转变，提高工作效能，优化发展环境，争创群众满意单位。我办紧紧围绕“公平透明、廉洁高效、文明服务、利民便民”的目标，及时组织人员传达学习文件精神，广泛宣传县委、县政府开展县直部门社会评价活动的内容、目的和意义，切实把思想认识统一到县委、县政府的工作部署上来，并积极参与社会评价活动。现将社会评价工作总结报告如下：一、严格人防行政执法，认真履行本职工作　　在人防行政执法与工程建设管理上，严格执行《中华人民共和国人民防空法》和《云南省实施办法》等法规和文件规定，把人防工程建设纳入城市建设整体规划，本着“以建为主，以收促建、应建不收、应收不漏”的原则，统筹安排，明确重点，创造性地用活、用足人防建设的相关配套政策，促进人防“结建”工作有效开展。XX年现阶段共依法审批办理民用建筑防空地下室易地许可手续4户，在人防建设经费的收取、使用和管理上，严格执行国家和云南省关于人防易地建设费征收的相关规定，建立健全各项手续和管理制度，严把审核关，尽力控制人防易地建设费跑、漏现象发生，不按规定正常缴纳费用的，依法催缴，依法征收的人防易地建设费，统一缴入财政专户，实行收支两条线，做到规范使用和管理。在“结建”项目上，严把手续关和工程质量关，进一步加快推进防空防灾一体化建设，构建战时防空能力强、平时防灾作用大的现代化人防体系，切实提高人民生命财产安全、保障能力和防护水平，积极为XX经济和社会发展保驾护航。二、强化窗口服务，提高服务水平　　认真落实县委、县政府的决策部署和各项工作要求，从树立人防工作形象入手，以人防政务服务窗口建设为切入点，强化服务能力提升，不断提高人防政务服务质量和行政效能，优化服务环境。一是加强了对机关工作人员、业务办理人员、窗口服务人员的业务和技能培训，做到政务服务来有迎声、问有答声、走有送声，确保实际工作中态度热情、语言规范、业务精通，杜绝了对业务办理和来访人员态度生、冷、硬和办理事项推诿扯皮等不良现象的发生；二是规范人防政务服务，人防“五项”行政审批事项全部进入XX县政务中心受理、审批，简化办事程序，形成了“一窗口对外、一条龙服务、一站式办结”的工作运行机制，做到了人防行政审批事项件件按时办结，人防政务咨询样样及时答复，切实规范了人防行政审批，提高了人防行政服务水平，进一步树立了良好的人防行政服务形象；三是印制了《XX县人民防空办公室政务服务指南》，同时通过《XX县人民政府网》、《XX人民防空网》公开了人防政务办事依据、办理条件、办事程序、服务承诺、监督投诉、适用法律等便民事项，进一步提高服务水平和服务质量，广大服务对象满意率不断提高。三、规范工作流程，提高办事效率　　1.今年自开展群众路线教育活动以来，人防办全体干部职工通过进一步提高认识、统一思想、完善措施、转变作风，在贯彻落实各项工作制度和提高办事效率方面上取得了明显成效。通过进一步规范工作流程，在政府信息公开网上公开发布了本单位的职能职责、法规制度、办事流程、服务承诺和投诉方式等，公布了领导和股度党风廉政建设责任制实施办法》，与全体干部职工签定了《XX县人民防空办公室XX年度党风廉政建设责任书》，量化党风廉政建设目标任务，形成了主要领导负总责，分工明确，一级抓一级，责任到人，上下协调，齐抓共管，全员参加的党风廉政建设工作格局，确保了廉洁从政。认真落实《廉政准则》各项规定，不断强化廉政风险认识，严格实施廉政风险管理，完善和制定了《机关工作制度》、《机关管理制度》、《政务公开制》和《会议管理制度》等制度。从完善制度入手，狠刹“空谈风”、“浮夸风”、“吃喝风”、“攀比风”和“粗暴风”，形成从源头抓治理的工作机制。XX年人防政务服务、工作作风、办事效率方面均未出现被单位和群众举报、投诉行为。XX县人民防空办公室二零一四年十月二十二日