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XX年财政局信访工作总结及XX工作要点　　XX自治县财政局XX年信访工作总结及XX工作要点　　XX年，我局信访工作机构坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实上级信访部门的工作要求，牢记为民宗旨，增强“发展是第一要务，稳定是第一责任”的意识，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实维护社会公平正义，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会做出积极贡献。一、明确责任，齐抓共管　　为了进一步规范信访工作，提高办理效率和办理质量，我局实行单位主要领导是信访工作的第一责任人，对信访工作负总责，对重要信访事项亲自推动解决，身体力行，发挥示范表率作用，统筹协调解决本单位负责处理的信访问题，分管领导负直接责任，抓各项具体工作落实，实行“一岗双责”。局班子成员按照分工抓好分管的信访工作，形成一级抓一级，一级对一级负责的信访工作领导责任体系和信访工作格局。坚持集体领导与分工负责相结合，既各司其职，各负其责，又齐抓共管，责任到位保证工作到位，各股室从确保全县稳定的大局出发，在充分发挥财政服务职能作用的基础上，切实加强各股室互相之间的协调、协助和配合，形成解决信访问题的合力。二、把握大局，维护稳定　　在当前应对国际金融危机，确保经济平稳较快增长的关键时期，我们最大的大局就是促进科学发展，就是保增长、保民生、保稳定。保增长、保民生，就是保党的执政基础，就是保发展，就是保稳定。懂得这个最大的大局，才能真正做到服从大局，服务大局，做到胸怀全局促发展。财政信访工作机构也要服从、服务于这个大局。把握这个大局，就是要自觉贯彻执行党的路线方针政策，把保增长、保民生、保稳定的决策部署落到实处，就是要紧密结合实际，创新发展思路，谋求发展良策，推动经济发展；就是要千方百计改善民生，解决好关乎人民群众切实利益的问题，全力维护社会和谐稳定。三、宣传到位，行为规范　　我局信访工作机构坚持解决实际问题与加强思想政治工作相结合，在依据法律法规和政策规定解决群众反映问题的同时，加强有针对性的思想教育，切实做好解疑、疏导、化解矛盾的工作，切实把处理群众信访问题的过程作为思想教育和政策法制宣传的过程。对群众提出不合理要求的，进行说服教育、积极引导，依法规范信访行为，进一步加强法制宣传教育，把握正确的舆论导向，引导群众正确履行公民权利和义务，以理性合法的形式表达利益诉求，解决利益矛盾，自觉维护社会安定团结。四、牢记宗旨，改善民生　　我局信访工作机构牢固树立宗旨意识和群众观点，坚持以人为本，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，正确行使人民赋予的权力，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，多做听民声、维民权的好事，多办顺民意、解民忧的实事。及时了解群众诉求，妥善化解利益矛盾，依法维护群众正当权益。在发展形势好的时候，要多为群众办实事、办好事，让群众享受到改革发展的成果，感受到社会主义大家庭的温暖；在经济发展困难特别是在当前国际金融危机蔓延的情况下，要时刻把群众的安危冷暖挂在心上，认真抓好各项民生工作，关心群众的冷暖疾苦特别是困难群众的生产生活，努力为群众排忧解难。1-11月全县财政安排用于生产生活方面的资金达15369万元。通过坚持民生优先，不断提高民生支出在财政支出中的比重，提高财政公共服务的能力，使公共财政的春光普照广大民众。五、求真务实，解决问题　　信访工作是关乎社会稳定的大事。衡量是否重视信访工作的标准，就是看群众反映的问题能不能得到真正的解决。首先，我局信访工作机构坚持群众观点，不断增强同人民群众的感情，对群众怀有深厚的感情才能倾听群众呼声、关心群众疾苦，认真研究处理群众反映的每一个问题，从而取信于民。其次，我局信访工作机构坚持实事求是，着眼于解决问题。把信访工作摆上重要议程，深入基层，深入群众，听取群众意见，不断改进工作，切实解决群众反映的问题。结合“百名干部进百村访千家”、“千名党员帮农家促增收”、“万名群众聚合力促稳定”等活动，我局适时开展干部下访活动，面向基层，面向农村，面向困难企业，使信访工作重心下移、关口前移、聚全社会之力，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。今年共办理信访转办件3件，分别是：1、罗有良等同志医疗费用报销问题；2、XX双龙古茶园茶厂生产中存在的主要困难和问题；3、大文、邦丙、忙糯、贺六4个茶叶站改革改制问题。六、认真排查，化解积案　　我局信访工作机构对XX年底以前的信访积案进行了一次认真排查，确认有信访积案一件，即双网访案督[XX]7号转办件，内容是信访人员要求对邦丙、大文、忙糯、贺六四个茶叶站遗留问题进行处置。由于历史原因和国有企业管理职能职责划归财政时间不长，对邦丙、大文、忙糯、贺六四个茶叶