乡镇建设政务中心工作实施方案.docxVIP

乡镇建设政务中心工作实施方案　　为认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，进一步优化经济发展环境，提升行政服务水平，做好联系和服务群众工作，深入构建“亲民、爱民、便民、富民”的为民服务体系，结合XX乡实际，特制定本实施方案。一、指导思想　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“立党为公、执政为民”，以依法行政为前提，以为民服务为宗旨，以政务公开为原则，以方便群众为目的，以人民满意为标准，紧紧围绕全县工作大局，积极探索城乡基层为民服务的新途径、新形式，充分发挥各总支、支部和党员在社会主义新农村建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。二、目标任务　　推行为民全程代理服务和干部下沉、工作在村的工作模式，努力在全乡构建“科学、合理、有序、高效”的为民服务体系，进一步转变机关和村级组织党员干部的工作作风，不断增强服务意识、改进服务方式、提高服务质量和水平。让办事群众“少跑一趟路、少进一道门、少找一个人”，真正把政务中心建设成为党委政府联系群众的桥梁、反映社情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点问题的枢纽，让广大农民群众长期得实惠，为建设社会主义新农村创造良好社会环境。三、组织领导　　根据工作需要，成立XX乡建设政务小组工作领导小组。组长：杨恩庭乡党委书记副组长：邵维新乡党委委员、人大主席陈绍华乡党委副书记、人民政府乡长段双宝乡党委副书记、纪委书记成员：张云西乡党委委员、政法副书记聂常甲乡党委委员、中心小学校长尹加正乡司法所所长董生志乡副主任科员、机关支部书记杨定旭乡综合办主任林昱昕乡组织员郭云茂乡报账员李祖昌乡农业服务中心主任李兴科乡林业站站长孙体兴乡中学校长黄升磊乡国土资源所所长杨掌元乡计生办主任罗有占乡卫生院院长杨世增乡民政助理员杨清安二道河村党支部书记杨世松大生基村党支部书记杨恩保赵老地村党支部书记杨世广永安寨村党支部书记董清兰XX村党支部书记　　领导小组下设办公室在乡综合办，负责日常工作，办公室主任由段双宝同志兼任，副主任由杨定旭同志担任，成员从相关部门抽调。四、工作措施　　乡直各部门要坚持便民、公开、依法、高效的原则，按照一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制“四制”要求，采取“七个一”工作措施，强化政务中心建设。　　坚持“一站式”为民服务的同时，因地制宜积极探索设立流动服务队。乡政府建设固定办公窗口，实行一站式服务为主，同时积极探索建立流动服务队，流动服务队由包村领导带队，以挂钩包村的县乡干部及村干部为主要成员，定期进村开展直接和承接办理等服务。政务中心设立综治与信访接待、法律、农业科技、林业、国土资源、计划生育、民政与残联、企业发展与社会保障、新型农村合作医疗、家电下乡、党员服务、农经等服务窗口，实行一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结。服务窗口明确服务范围和责任人，为群众提供办事指南，要按即办件直接办理、承办件限期办结、补办件及时完善、联办件联合审批、上报件全程代理、退回件明确答复的原则，明确时限要求，规范工作程序，确保政务中心取得实效。　　培养一支为民服务队伍，提高服务本领。政务中心的工作人员由乡党委政府按照“素质高、业务熟、能力强、服务优”的总体要求，把政治素质好、工作经验丰富、业务能力强的党员干部抽调到政务中心工作，让他们在政务中心的建设、运作过程中发挥骨干作用。乡党委政府采取灵活多样的形式，不断加强为民服务队伍的思想政治教育，不断提高为民服务队伍的整体素质。　　配备一套为民服务设施，为工作人员和群众提供舒适的工作、办事环境。重点加强政务中心相关配套设施建设，改造政务中心大厅，购置一批办公用品，保证工作用车，为服务窗口统一配备电脑、打印机、复印机等相关硬件配套设施，政务中心日常工作开支实行实报实销制。进一步完善政务中心软件配套设施建设，相关制度规范上墙，统一印制群众办事指南、为民服务卡、群众求助申请表、全程代理承办登记表、跟踪回访登记表、受理反馈意见表、群众满意度测评表等，完善群众求助事项登记、受理、答复等相关程序及痕迹管理。　　建立一套为民服务机制，促进工作规范化，实现用制度管人管事。　　——建立为民服务运行机制。建立政务中心带班主任制度，街天由值班领导作为政务中心带班主任到中心带班，及时协调解决政务中心遇到的各种困难和问题。建立政务中心工作人员考勤制度、值班制度和管理制度，保证工作日有工作人员上班，XX街天从中午12：00—下午5：00确保不间断服务。建立群众求助事项首问责任制度，明确群众求助事项的受理、办理、转交、督办、答复等工作的责任。建立工作汇报制度，每月末召开一次政务中心工作专题汇报会，及时解决存在的问题和困难。实行政务中心主任、副主任列席班子会议制度，汇报每周的工作情况。