差异服务——高校图书馆的服务特色.pdfVIP

2008年1月第1期 差异服务——高校图书馆的服务特色 刘学平 (潍坊学院，潍坊261061) 【摘要】 服务是图书馆的宗旨，在图书馆面前。读者是平等的，因此．平等服务是图书馆精神的核心理念， 是理论家们的共识，但在平等服务的同时，要看到读者的差异性，因而，图书馆也要进行差异服务。读者的差异是客 观的存在，合理的差异服务符合乎等原则，绝对平均主义在信息社会是行不通的。 [关键词】 图书馆；服务；平等服务；差异服务 of istoofferservices．Reatsthe library libraIy．Tberefore，删set- (Alastrad]Tl砖pI：Irp0Be are叫in ricesa坨thecore ofthe d istheo阻碍a坝珥dtlm6sts．But di陆 spiritlibrary，which simultaneotedy，the phikphy mustalso services．Differencedre,“r8is 蛳dread舳slladdbeseen．Thus，librariespI池difference objec· five．Reasonabledifference8忸vice8accordswiththe d intheinfonmfion p,血-,cipleequality．Absoluteequalitarianlsm isnotfeasible． society [Keywords?library；services；酬services；differeig把service8 -7 【文献标识码]B 【文章编号】1008—0821(2008)01—0149—03 (中图分类号】G250 近年来，图书馆的研究热点已经从热衷于专业技能和 求，同样也是侵犯了公众平等、自由利用图书馆的权利。 高新技术的探讨转向对图书馆精神、图书馆人文服务的关 举例说明，假如100位读者中有9：5位是一般休闲的读者， 怀等本质命题的关注。既有对历史的回顾，又有对实际问 文化休闲类图书就能满足其需求，而其余的5位则因工作 题的关切；既有对国际经验的借鉴，又不乏面对现实状况 需要一些专业书刊，图书馆能为了多数读者而不去理会他 的本土思维。学术研究的境界豁然开朗，理论研究对图书 们的要求吗?提供文献点购特殊服务，是否就应该被冠上 馆实物的指导也更为清晰。随着激情的消退，静下心来却 服务不平等的罪名?图书馆的差异服务是肯定每一个人都 发现理想和现实还有很大的距离，作为高校图书馆，高举 有不同需求的前提下满足每一个需求的服务，不同的图书 服务的旗帜，为全校师生服务最具有现实意义。但在全面 馆因文献资源的结构的不同和服务能力的不同而开展的服 为师生服务的同时，我们应该看到，由于师生之间有差异， 务自然也有所不同，这样才能充分利用资源优势，满足读 有的甚至相差甚远，因此，他们对图书馆的服务要求也各