礼仪心理学 PPT.pptVIP

人际关系实务;;人际认识;人际交往;人际沟通;人际关系处理;;;;;;自我认识 ;方法： 有良好的自我意识 以人为“镜”，认识自己 通过社会性比较认识自己 通过自我比较认识自我 我最好的五个品质是什么？ 在我的人生中哪五个方面是最需要加强的？ ;;认识他人;;方法：;人际交往障碍 ;;;;;;;人际吸引因素 ;;人际交往类型;;; 人输我输 杀敌一千 自伤八百 两败俱伤 双输 人输我赢 巧取豪夺 坑蒙拐骗 损人利己 单赢 人赢我输 迫于压力 委曲求全 损己利人 单赢 不输不赢 生意不成情谊在 好聚好散 无交易 孤芳自赏 自扫门前雪 独善其身 单赢 人赢我赢 送人玫瑰 手留余香 利人利己 双赢 ;语言艺术;二、赞美的艺术 1、为什么不赞美？ 不知道赞美什么 不好意思赞美 没有赞美必要 没什么值得赞美 美也不赞 ;2、怎样赞美？ 真实、诚挚 公开、直接 具体、细致 新颖独特 感受性，不要评比性 ;三、拒绝的艺术 1、勇于拒绝吗？为什么？ 2、怎样拒绝？ 延时拒绝法 先扬后抑拒绝法 建议拒绝法 沉默拒绝法 ;四、批评的艺术 私下式批评 暗示式批评 鼓励式批评 关心式批评 理解式批评 ;;聆听艺术 ;沉默艺术;体语艺术 ;;个人礼仪;;日常社交礼仪;;公共场合社交礼仪;人际冲突：;人际冲突过程理论：;人际冲突影响：;启示：;同学关系;同事关系;同乡关系 ;异性关系 ;人际关系的评估