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服务供应链的结构模型构建和利润分配机制研究① 华中科技大学管理学院张荣耀方智勇 型特征构建出基于模块化的服务供应健的结构模型。然后通过服务定价论证服务供应链服务价值的量化关秉，证实通过服务定价实现 剞润分舅的合理性。 关键词：服务供应链结构模型 利润分配 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005—5800(2012)10(b)一073—03 1问题的提出 根据《世界各地概况》公布的资料，全球服务业增加值占GDP 供应链理论已经超越了传统的制造领域，在服务业中逐渐得 的比重已达62％以上，主要发达国家更高达70％以上；服务部门 到应用，服务供应链成为供应链理论研究的新趋势(程建刚，李从 (ServicesSector)在生产和就业方面对于经济的意想不到的重要 et 东，2008)。 性是不可忽略的(Machucaa1．，2007)。发达国家服务业的从业人 员占所有从业人员的比重普遍在70％左右，许多国家服务业的从业 随着生产型经济的高度成熟以及信息技术(Information 人员占总就业比重的80％以上，如表l所示。 technology，IT)的飞速发展，全球经济表现出从工业经济向服务经 济转型的趋势，特别是欧美发达国家，正在形成服务为主导的产业 andinmillionsof 结构(李美兰，2007)。主要表现在大量制造企业为顾客提供产品的表1 2011年GDP行业比重分布(inpercentage 转变、服务业占GDP的比重以及各个国家从业结构的改变上。 dollars) 现代企业提供给顾客的是“包括产品、服务、支持、自我服务和 国 名义GDP农业 工业 服务业 农业 工业 服务业 ct et 寨 知识”的服务包(bundle)。Whitea1．(1999)、Reiskinal(2000)等 学者认为制造企业的角色由原来的产品制造者转变为服务的提供 垒 0 69．659，6266．1％ 3I．O％62．9％ 4。249．23721，664，14443，815．905 者。Stahel(1997)、Ayers(1998)认为制造企业从出售产品到销售服务 球 功能或效用，从而模糊了制造业和服务业企业的差别。 Levitt认为企业的销售已经从销售纯粹的产品转变成为消费 美