服务革命、服务化和现代产业发展.pdfVIP

经济改革 服务革命、服务化和现代产业发展 口陈 宪 内容摘要 服务革命在动力及其来源、要素及其利用、组织结构及其改变、商业模式及其演进等方 面，都不同于农业革命和工业革命。据此。可以初步地观察服务革命的意义和特征。服务革命带来了 服务化的社会进化过程。从宏观经济、微现经济和产业的内在机制的角度。可以发现服务化的若干特 征性事实。其构成新型工业化的内涵之一，体现着经济发展方式的转变。高度关注、正确把握服务革 命和服务化的特征与要求，根据动态比较优势的原则因势利导，推动现代产业体系的形成和发展，有 赖于也有助于市场化改革的深化、企业家精神的培育、人力资源和技术创新等公共平台的建设，以及 文化产业的大发展、生态文明建设和经济社会协调发展。 关键词 服务革命服务化现代产业体系 新型工业化 作 者陈完，上海交通大学经济学院教授、博士生导师。(上海：200052) 业和研究机构的报告中看到相关的比较深刻的研究．如德 服务革命与农业革命、工业革命的比较 勤咨询公司的《全球制造业中的服务革命》，IBM倡导的 服务科学研究中的有关成果。尽管如此。对服务革命的意 在现有的文献中。有关农业革命、工业革命，都是宏 义、特征还需要做具有一般性的研究和概括。 大叙事。都称为人类历史上的伟大革命。当我们试图在有 限于现在的认识水平和预见能力．我们尚无法逐条梳 关文献中查找服务革命时。却没有发现类似的表述。难道 理出服务革命的意义和特征。不过，在与农业革命、工业 服务革命不是与农业革命、工业革命同样伟大的革命吗? 革命的比较中，还是可以有一些发现的。 答案当然是否定的。 其一。基于动力及其来源的比较。农业社会的动力是 服务革命。即服务业革命，因此，它也是产业革命。 可有限再生的人力和畜力。我们知道，第一次、第二次工 现在。对服务革命的认识，尚停留于比较具体的层面。我 业革命都是基于动力的革命，然而，无论蒸汽力，还是电 们可以在有关报道和文章中看到“服务革命”的提法。例 力。都主要是以不可再生的化石能源为来源的。这也是导 致工业社会环境问题的根源之一。即便是可再生的水力发 如．“2008年地产关键词：沿海400体系引发的服务革 命”。所谓沿海400体系，是指中国房地产首家全国性呼 电。也是以不同程度地破坏自然环境为代价的。进入服务 叫中心。堪称2008年度房地产市场从卖方市场到买方市经济社会后。各种可再生的绿色能源，如风能、太阳能和 场的一个标志性事件。从关注房子品质．到关注服务提 生物能源。逐步成为其动力的来源。尽管在转化风力、阳 升．代表着传统地产商由开发商向服务商的一种转型努 光为能源时，也会产生环境问题，但是，随着绿色能源革 力。又如，“瘦身银行搬进店， ‘兴业通’引领银行结算 命(也许就是第四次产业革命)的深入，这类问题是可以 服务革命”。所谓“兴业通”。是利用智能刷卡终端作为设 也必须解决的，否则，绿色能源革命就不能成立。服务革 备支撑。依托中国银联跨行交换和清算网络，为银行卡持 命所引发的产业结构的深刻变化，为绿色能源技术的广泛 卡人提供面向个体工商经营者支付需求的一种自助刷卡支 应用创造了积极的条件。 付新业务。该业务不但保证清算资金实时到账，而且费用 其二，基于要素及其利用的比较。在农业社会．人们 低廉，还具有附加的理财功能。尤其适合自己做生意的小 利用的要素主要是劳动和土地。由于劳动的低增值性和土 老板们。再如．网络视频会议引导售后服务革命；方正科 地的有限性，并受制于当时的动力和技术条件。劳动和土 技的服务革命：超越消费者需求； “4S模式”引燃家电 地的生产率都是低下的。在工业社会，人们利用的要素主 行业服务