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分管县长在县医院年终总结会上的讲话 分管县长在县医院年终总结会上的讲话 同志们： 大家下午好！ 　　很高兴参加县医院09年度工作总结和表彰大会，首先我代表县政府向一年来辛勤工作并取得可喜成绩的县医院干部职工，表示亲切的问候和衷心的祝贺。 　　县医院是全县卫生行业的排头兵，是全县规模最大、整体技术水平最高、功能最全、责任最重的综合性医院。多年来，医院始终保持了快速而健康的发展势头，工作始终走在全县乃至全市卫生行业的前列。尤其是刚刚过去的XX年，县医院承载了很多的压力，也收获了喜悦和快乐。手足口病救治、甲流感防控，面对突如其来的疫情，医院干部职工反应迅速、上下协调、忍辱负重、工作扎实有效，以强烈的责任感和奉献精神，向全县人民群众和政府交了一份合格的答卷。喜迎建院六十周年华诞、新病房楼启用、“卫生强基工程”中接受省立医院的帮扶等等，大事喜事不断。虽然经历了很多，困难很多，但各项工作却保持了快速健康发展的态势，业务收入突破9000万元，比08年增收2650多万元，这是非常了不起的成绩。成绩的取得归结于医院团结务实，锐意进取的领导班子，归功于一支服务大局、爱岗敬业、默默奉献的职工队伍，归功于严格、规范、高效的内部管理。 　　刚才张院长对年度工作进行了全面总结和部署，我完全同意。 　　下面，我就新的形势下的医院工作，讲几点意见： 一、转变观念、增强迎接挑战的紧迫感 　　县医院是全县医疗条件最好的医院，在全县医疗事业发展中，起到了举足轻重的作用。同时，在几十年的艰苦岁月中，在广大人民群众心中树立了一定的权威和威望。但是，随着改革开放和卫生体制的改革，随着私营医疗机构的准入，我们的服务对象不变，但我们的服务方式、管理理念必须变。如果我们仍用过去的管理理念、管理手段、管理方法去面对今天的发展，那么我们将会被历史淘汰。我们不能仅仅停留在县内我们排老大，要积极争取市内一流、省内一流。要主动而不是被动地迎接卫生体制改革和市场经济的挑战和机遇。因此，我认为，我们要转变观念，增强迎接挑战的紧迫感，加快发展。不仅要注重规模，外延的发展，更要注重人才梯队建设，优势专科建设、科技创新、临床水平提升等内涵的发展；不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展，发展既要讲究经济效益，也讲社会效益，实现经济效益和社会效益的双赢。要实现“三个文明”同步，从而实现医院的全面发展。也就是说，医院的发展要在“强”字上下功夫，要在练“内功”上做文章。 二、要加强管理，加快管理方式的创新 　　随着宏观经济体制的改革和医疗保险制度的改革，医院运营补偿机制的不断完善，医院经营管理所依存的内外部环境正发生着重大的变化，公立医院也越来越多与市场接轨。市场经济的投入产出分析，成本效益理论等方法已越来越多用于医院经营管理当中。因此，在提高优质服务的基础上，获取良好的社会效益和合理配置资源，降低成本、提高经济效益，同时改善医疗水平也必然成为医院管理的重要目标。这就要求医院必须改变原有管理模式，正确选择适宜管理模式。 三、强化服务、提高服务能力求发展 　　随着和谐社会发展的来临，群众到医院已不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。特别是新农合的实施，对医疗机构是个大好机遇。通过新农合实施，广大群众健康意识被激发出来，大量的病人面向医疗机构，我们的医疗机构服务能力是否能够满足人民群众的需求，这是我们各级各部门以及医疗机构值得深思的问题。如果我们医疗机构医疗技术水平低、服务态度差、医疗费用居高不下，广大农民群众得不到有效诊治，看不到新农合实惠。广大农民群众还会相信我们吗？ 　　所以，大家一要转变服务理念，在医疗服务中以一切方便病人，一切为了病人，一切服务于病人为出发点，充分尊重病人的就医自由权，知情权，努力营造亲密和谐的医患关系。二要努力提高病人的满意度和提高医疗服务质量。县医院要坚持以重点专科建设、加快人才培养、特色技术培训为重点，不断提升整体技术水平。一定要紧紧抓住“卫生强基工程”中省立医院的帮扶和与济南军区总医院的技术协作，借助与省级专家近距离接触的机遇，要采取多种形式，要走出去、请进来，多派人，多请教，虚心好学，不耻下问。切不要满足于现状，更不要计较一时的经济得失。据我所知，县医院对外出进修人员的鼓励措施在全市还是首屈一指的。只有把技术、把本领学到手，这才是长远发展，向更深层次发展的基础和前提，切不可贻误时机。我也相信，大家在以张院长为首的、具有开拓精神的院委会的引导下，省级医院对你们的帮扶，一定会结出硕果。三要努力降低医患纠纷，增强医务人员的安全意识。 四、加快发展，增强发展后劲 　　人才创造事业，事业造就人才，好的环境可以造就人、鼓舞人、感染人、激励人。要在医院内进一步形成尊重知识、尊重人才