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区财政局双严双优活动工作方案 宣州区财政局“双严双优”活动工作方案 　　为认真落实区委关于优化环境优质服务的指示精神，进一步优化我局经济发展环境，提高财政服务水平，树立财政良好形象，特制定本方案。 一、指导思想 　　以科学发展观为指导，深入贯彻区委“双严双优”会议精神，以解放思想和求真务实为前提，以创新体制和完善政策为动力，以转变职能和强化服务为核心，坚持标本兼治，一手抓教育，一手抓治理；一手抓制度建设，一手抓监督检查，把“双严双优”同发展财政事业、同依法行政、同党风廉政建设等工作紧密结合起来，采取有效措施，重点解决群众反映强烈的突出问题，确保机关行政执法行为得到规范，办事效率得到提高，为优化全区经济发展环境做出应有贡献。 二、组织领导 　　为保证“双严双优”工作能够深入持久地开展，并取得实效，成立局“双严双优”工作领导小组： 组长：钟祖胜 　　副组长：程小清、翟德平、花国平、潘红旗、章小红 成员：机关各科室、二级机构负责人 　　领导小组下设办公室，由花国平同志兼任办公室活动领导小组办公室主任，花熳熳、蒋超同志任办公室副主任，具体负责优化工作方案的实施、考核及各项日常工作。 三、工作重点 　　优化环境，优质服务，打造服务型财政。一是强化服务意识，通过召开动员大会，创办宣传栏等形式，营造“双严双优”创建氛围。二是实行政务提速。认真落实局党组制定下发的有关窗口审批提速、资金拨付提速的规定，让办事单位和办事人员享受快捷、高效的优质服务。三是强化岗位责任。从基本工作职能出发，建立和完善各项工作制度，初步建成比较完善、利于操作的勤政建设制度体系，在全局形成敢负责、重守信的办事环境。四是加强信息反馈。设立举报箱、公布举报电话，受理群众对服务质量问题的举报；对有关制度落实情况进行不定期抽查，严肃查处服务质量问题；实行主管科室办理负责制，及时反馈办理结果。四是加强对来访群众的服务。大力改进工作作风，对来访群众要做到热情接待，耐心解释，认真办理，对重要工作、重要建议等要做到服务上门，服务到岗到人。 四、主要活动安排 　　1、制定六项制度。即首问责任制、限时办结制、一次性告知制、办事程序公开制、“五个一”工程、责任追究制。 　　2、规范接待文明用语，分别制定办公接待和电话接待的规范用语，制定办公接待禁用语十条。 　　3、向全体财政干部职工发出“双严双优”示范局创建倡议书。 4、开展一次我为“双严双优”献良策活动。 　　5、组织一次“优质服务”为主题作风建设大讨论。 　　6、组织一次全体财政干部公务接待礼仪培训。 　　7、全体职工向党组递交《优质服务公开承诺书》。 　　8、以共产党员示范岗、巾帼示范岗、青年文明号创建活动为载体，发挥示范岗和窗口的标杆、示范作用。 　　9、开展“优秀服务标兵”“勤俭理财能手”竞赛活动。 　　10、营造“双严双优”示范局创建氛围，创办宣传栏、学习园地，设置宣传标语、横幅。 五、奖惩办法 　　1、对科室优化环境工作受到区委、区政府以上领导部门表彰或表扬的(以正式文字材料为准)，年终考评时给予适当加分奖励；优化工作专稿(经验文章、调研材料、信息等)被中央、省市党委、政府或纪检监察部门、优化部门刊物采用的，按局机关信息奖励办法给予奖励。 　　2、实行“一票否决”。对受到上级优化工作主管部门通报批评或影响局机关在全区优化工作和年度量化目标考核排名的，科室取消当年评先资格，个人不能评先评优，该换岗的换岗，该纪律处分的纪律处分。 　　3、对违反财经纪律等违法乱纪行为，坚决按规定处理到位。