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医院创先争优先进护士长事迹材料　　XX，女，39岁，中共党员，副主任护师，现任心血管内科护士长。该同志工作上兢兢业业，任劳任怨，经常是加班加点毫无怨言，始终坚持以病人为中心，为病人提供最优质的护理服务，处处在护士队伍中发挥党员的先锋模范带头作用。自我院开展创先争优活动以来，她更是处处严格要求自己，结合本职岗位，抓好创先争优活动载体，带动全体科室人员积极开展“优质护理服务示范工程”建设，立足本职创先进，结合岗位争优秀，在她的带动下，科室涌现出了许多的好人好事，科室里营造了学先进、争先进的良好氛围。XX同志领导下的科室“优质护理服务示范工程”具体做法如下：　　1、结合心血管内科特点，从一点一滴的细微之处入手，抓基础护理的落实，做到陪而不护。　　2、优化排班和分组方式，病人分组到人，分组到护，使每位病人有护士管，病人需要的时间就是护士上班的时间。　　3、完善工作职责、优化工作流程，把基础护理服务项目：如病人的洗漱，进食，进水，大小便等列入护士职责范畴，并把各项护理服务项目流程化，语言、行为要求规范化，职业化。4、优化环境，温馨服务。　　一是提供温馨的病房环境，落实晨晚间护理，保持病区整洁，安静，床单位的舒适，安全，病房布置人性化。　　二是设立各种温馨提示和告知，帮助患者及时准确的接受治疗和护理。　　三是提供人性化护理措施，规范护理服务礼仪，科室处处有尊称，问好声，问候声，护士的一言一行，一举一动都流露出对病人的关心和关爱。　　四是做细基础护理的同时，提升专科护理品质:狠抓专科理论和专科技能的培训，护士们的专科护理水平不断提高。　　我院开展创先争优活动载体之一-----“优质护理服务示范工程”在医院开展得如火如荼，病人满意率大大提升，满意度达到100%，近一个月仅心血管内科共接到锦旗3面，感谢信8封。通过优质护理活动的开展，不仅拉近护士与病人空间上的距离，更拉近了护士与病人之间情感的距离。病人一句句鼓励的话语历历在目，如“你们做得比我的子女还要好”，“我所有到过的医院，你们的服务是最好的”“你们的服务是一流的”，在这里，我们不一一叙述，创先争优活动------“优质护理服务示范工程”正在向医院的各个科室、各个领域延伸，相信以开展创先争优活动为契机，医院的服务会做得更好，让百姓更满意，让社会更放心。