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医院创建价格诚信单位汇报材料　　近年来，我院反复学习、实践科学发展观，不断自省、自律，防骄破满，在求真务实上狠练基本功。并以：荣誉面前找差距，树立新标再扬鞭的姿态，积极认真抓好诚信工作，XX-XX年度荣获江苏省价格诚信单位称号，取得了良好的经济效益和社会效益。一、基本情况　　我院创建于1989年4月。2000年拓展迁至下关现址。办院宗旨是：立院为公，执医为民，救死解难，求索无限。设定目标是实现“三化”：医院现代化、中医药现代化和XX国际化。务医理念是：精益求精，以人为本，诚信求实，与时俱进。二十二年来，XX团队坚持诚信至上民意调查，患者对医院的满意度达98%以上，并以显著的疗效，出色的服务，良好的医风，科学的管理享誉海内外。先后接诊了来自美国、德国、日本、新加坡、沙特阿拉伯等国家的疑难重症外宾和大批各界精英、要客，取得科研、临床等多方面重要的医学成果。医院先后被市卫生局及有关部门相继授予“先进集体”、南京市和全国的“十佳民营医院”、“医疗保险定点服务先进单位”、“全国质量、服务、诚信示范单位”、“五大工程白求恩杯一等奖”、“市三信三优单位”等荣誉。二、诚信为本　　院长为医院生存发展制定的“黄金法则”是：“标准不能低，速度不能慢，特色不能丢，信誉不能差”。为此，XX人将“诚信”视作生命线并组构为核心竞争力的要素之一。君无信不立，事无信不成，业无信不兴，国无信不宁。民营医疗机构的发展也必须在诚信、规范的轨道上平稳前进。在我市开展的“诚信民营医院”活动中，要求树立五诚信：医疗价格诚信、医师资质诚信、医药质量诚信、医疗行为诚信、优质服务诚信。为此，我院建立相应诚信管理体系：　　1、价格诚信管理：建院迄今，药事管委始终把：价格政策法规和物价管理的学习作为基础工作抓紧、抓实、抓好，每月专人抽查物价执行情况。每张处方中的每味药品坚持明码划价，二十二年如一日。近年来，药品价格波动较大，为了让患者对药价、各项收费标准一目了然，医院大厅增设了大型光电显示屏，对药品价格、收费项目滚动明示。对价格主管部们的调价变动，医院及时调整，一丝不茍执行。为了防止疏漏、差错，做到收文有专录，发文通知有登记，一切明细有据可查。物价体系的每一成员都将价格诚信落实到每一个细节上，实施在每一笔计费中。　　2、质量诚信管理：成立全院质量管理委员会，形成分管网络，分工落实到医疗、护理、药品、医技、及后勤等层面；有目标、有计划、有措施、有监督。以药品为例：对药品供货商坚持证照齐全才能准入，每一笔药品进货都有详细登记，数量、质量双控制，从开药到发药要过五道质量监控关。对医疗文件的质量管理，从处方的规范到病历书写等方面，都有明确、细致的规章制度。对差错、事故的防范，各科室、岗位都有相应针对的警示语标张贴提示。中药房一直坚持中药饮片的调配复核工作，每张中药处方配成后都要经过核对复秤，配方人、复核人、发药人、取药人都须签字登记。归档的处方，每月至少抽查一次，并实行扣分公示制。　　3、计量诚信管理：对每年一度的计量器具的检测工作，医院历来高度重视并作为医药质量保证的基础工作来抓。从台帐、设备的保养、维护到实物的精细管理，系统有序，力求完善，受到市计量主管单位的充分肯定。自建院以来，我院的中药处方上除常规的要素一应俱全外还增设了一项我院自创的内容，即：由收费处在每张处方上标出标准总重量及价格；配方完成后，校对人员核查药品齐全无误后逐一复秤计量，使每剂总量与标准剂量的误差＜5%，同一处方的每剂总量之间误差＜3%并记录，不符要求的须重新配制，从不含糊、马虎，并配套实行录音发药，一旦有误，有据可查。这些都是XX药房配方的传统特色。三、以优为纲　　医院的工作总纲是：“净化思想，深化改革，优化工作。”即思想是基础，改革是手段，优化工作才是根本目标。XX团队从业务医的二十二年也就是以优取胜的二十二个春秋。无优则无存，无存则无进，无进则无生。XX人对此体会深刻。　　1、优质服务：我院用高标准，严要求来组构、监督服务质量。服务目标是病人满意度的最大化。管家式服务、精细型操作、个性化护理等等，都是情商化服务的具体标志。冬天我们的特检科为病人检查时室温要求是摄氏20度，超声检查用的“偶合剂”须加温后再涂在病人身上。我院的病人来自海内外各地，住院的内宾或外宾，凡伊斯兰教不吃猪肉的，就专门为其安排小厨房；又如沙特阿拉伯的科威特病人，习惯吃西餐，就学习按照西餐食谱供餐，语言不通，请来专兼职翻译。此外，还为病人免费提供轮椅、针线、雨伞、打汽筒；免费代购车、船、机票；免费办理国内外的邮寄、快递药品；对行动不便的特殊病人，为其送药上门还定期电话咨询或看望；对低保困难户病人，实施医药费减免等公益措施，并按照不同社会群体的不同需求，推出优惠组合体检套餐供选择，对特困者只收成本费。此外还认真做好免费咨询和检后服务。积极参加社