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卫生系统信用工作情况汇报　　根据县政府文件精神，为保障人民群众的身体健康，卫生局把百姓关心的热点问题做为卫生系统全年工作的重中之重，并逐一落实，现就几项重点工作汇报如下：一、餐饮服务环节　　今年初，卫生监督所制定了对餐饮服务行业督导检查的工作方案，到目前为止，共出动了卫生监督员2376人次，车792台次，对全县458家餐饮单位和47家机关、学校食堂及32家幼儿园食堂进行了监督检查。卫生许可证持有率为95%，健康证持有率为98%。加强对各种会议活动、节日、六月份中、高考期间以及大型聚餐活动的食品卫生监督管理，要求经营包席的餐饮单位和学校食堂必须有主副食加工间、餐具消毒间、餐具保洁柜，生熟案板要专用，并有明显标识，餐具一客一用一消毒，有消毒制度，专人负责、凉菜留样备检，防止食物中毒发生。经严格监督管理，无一例食物中毒事件发生。二、对餐饮单位使用的食用油进行监督检查　　认真贯彻《食品安全法》，保障人民的身体健康，为防止“地沟油”流入我县餐饮服务环节，根据台安县加强“地沟油”整治和“餐厨废弃物管理”工作的实施方案，按照鞍山市卫生局【鞍卫函字】115号、【鞍卫监字】2号文件精神，卫生监督所对“地沟油”专项行动进行了统一的安排和部署，从XX年4月8日起，开展了为期12天的专项检查。共出动卫生监督员420余人次，车110余台次，对全县各类餐饮单位共375家，特别是中小饭店等场所进行全面检查，并重点检查了各餐饮单位的食用油的进货查验记录及索证、索票情况，包括食用油的名称、生产日期、保质期。未发现使用“地沟油”现象。4月15日——16日，配合市卫生监督所快检科，对我县40家餐饮单位食用油进行抽检，抽检结果合格。三、问题奶粉的清查工作　　卫生监督所共出动执法人员400人次，车100台次，对200家餐饮单位进行监督检查，未发现有使用奶粉的餐饮单位。卫生监督所已和各餐饮服务单位签订了承诺书，如使用奶粉进行食品添加，必须做到如下三点：1、认真执行食品进货查验记录制度；　　2、不采购、不贮存、不使用、不经营问题奶粉；　　3、如发现问题奶粉应及时向卫生监督所举报。并公布了举报电话。四、学校及学校周边的卫生安全监督工作　　根据台安县政府文件精神，从XX年5月24日至6月30日对我县中小学校园及周边卫生进行集中全面巡回监督检查，高考和中考期间的检查做为工作重点，卫生监督所共出动了卫生监督员84人次，出动车42台次，对我县28家中小学进行了监督检查，重点检查学校饮用水卫生、传染病卫生、学校食堂卫生、校园周边餐饮单位卫生工作。对不符合卫生要求和标准的单位下达了现场检查笔录和卫生监督意见书，责令其限期整改，卫生监督所将不定期进行跟踪调查，并对整改结果进一步检查，对不整改或整改不合格的单位进行行政处罚。五、恩良医院开展诚信服务见成效　　1、向社会公开承诺，以弘扬恩良精神为已任，将“一切以病人为中心”“一切为了病人，一切方便病人”做为服务理念，全方位努力为患者提供方便，快捷、优质、高效的医疗服务，医院出台了致患者的一封信，禁止收受“红包”“私自收费”规定和医疗费用维权提示卡，规定中对收受“红包”“私自收费”和在服务过程中对患者“生、冷、硬、顶”行为进行了严厉的处罚，并公布举报电话，设立意见箱，意见薄，多项监督机制的建立，大大促进了行业作风建设，受到社会的好评。　　2、实施医院政务公开，落实阳光工程。建立了一套严格的规定，从审批、采购、入库、保管、使用都有制度来保证，临床用药全部符合国家规定。实行医疗服务收费阳光工程，进一步完善住院患者医疗费用公开查询制度，实施住院患者医疗费用一日清单制度。门诊使用双显示屏，患者通过屏幕了解各科费用及检查项目，努力提高患者医疗就诊消费的透明度。坚持病人医疗费用认可制度和出院患者费用结算内部审核制度，受到广大患者好评。　　3、开展“医疗质量万里行调查”活动。对住院及出院的病人进行调查及回访，每月抽取出院患者病志，通过跟踪随访了解医疗质量、护理质量、医德医风、服务态度、收费查询、卫生环境、后勤服务质量等诸方面；每月向门诊及住院患者发放问卷调查，广泛征求群众意见，对调查结果及时整理反馈，并提出限期整改意见；建立健全群众投诉接待制度，认真受理和接待群众来信来访，严格执行“首访负责制”，完善群众投诉接待和受理机制，做到有报必接，接之必办，办之必果。建立医德档案，建档率达100%。　　5、坚持便民利患原则，强化服务工作。深入开展和完善“一站式”服务活动，院总值班坚持每天门诊大厅现场办公，发现问题，立即整改。为了方便患者就医，医院调整了作息时间，每天早晨提前半小时上班，大大缓解了就诊高峰期患者拥挤的现象，门诊大厅设立导诊员，设立便民服务台，提供冷热水、担架轮椅，导诊员主动协助残疾患者、高龄老人挂号就诊。120急救中心全天候开诊，为急危患者开通了绿色通道