2016年秋西南大学网教[0664]商务沟通新版作业及参考答案.doc

2016年秋 西南大学网教[0664]《商务沟通》 新版作业及参考答案 1、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（D） A. 注意阶段 B. 适应阶段 C. 依附阶段 D. 漠视阶段 2、人际关系的基本类型不包括（ D ） A. 包容——排斥 B. 控制——追随 C. 喜爱——憎恨 D. 控制——管理 3、下列选项中属于非正式沟通的是（ D ） A. 组织之间的公函往来 B. 文件下达 C. 上级指示 D. 组织成员之间的私下交谈 4、 各国礼仪的主要特点不包括( C ) A. 以人为本 B. 尊重妇女儿童 C. 深度交谈 D. 经济清楚 5、 人的基本情感不包括（ C ） A. 道德感 B. 理智感 C. 丑感 D. 美感 6、 不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（ D ） A. 动机 B. 刺激 C. 威胁 D. 关系 7、下列说法中不正确的是（ B ） A、孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。 B、非正式沟通是组织沟通的主流。 C、组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。 D、管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。 8、下列哪项不是大众沟通的功能？（ C ） A、报道信息 B、舆论导向 C、组织信息 D、教育大众 9、人际关系的基本类型不包括（ D ） A、包容——排斥　　　　　　 B、控制——追随 C、喜爱——憎恨　　　　　　　 D、控制——管理 10、“手心向下，挥动手指”在下列哪个国家表示招呼或召唤别人前来（ D ） A、英国 B、美国 C、加拿大 D、中国 11、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状态的表现（ B ） A. 以上都不是 B. “父母”的自我人格状态 C. “儿童”的自我人格状态 D. “成人”的自我人格状态 12、下列选项中属于非正式沟通的是（ D ） A. 组织之间的公函往来 B. 文件下达 C. 上级指示 D. 组织成员之间的私下交谈 13、 关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（ C ） A. 谁 B. 通过什么渠道 C. 对谁 D. 产生什么效果 14、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（ B ） A. 索绪尔 B. 皮士尔 C. 卡西尔 D. 亚里士多德 15、 认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（ B ） A. 索绪尔 B. 皮士尔 C. 卡西尔 D. 亚里士多德 16、 提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（ A ） A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道家学派 D. 儒家学派 17、1、“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于( A ) A. 深入性提问　 B. 假设性提问 C. 直接性提问 D. 引导性提问 18、下列哪项不是大众沟通的功能？（ C ） A. 报道信息 B. 舆论导向 C. 组织信息 D. 教育大众 19、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（ D ） A. 注意阶段 B. 适应阶段 C. 依附阶段 D. 漠视阶段 20、各国礼仪的主要特点不包括( C ) A. 经济清楚 B. 尊重妇女儿童 C. 深度交谈 D. 以人为本 21、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ D ） A. 微笑 B. 注视讲话者 C. 轻轻点头 D. 昂头 22、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ D ） A. 微笑 B. 注视讲话者 C. 轻轻点头 D. 昂头 23、下列说法中不正确的是（ B ） A. 孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。 B. 非正式沟通是组织沟通的主流。 C. 组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。 D. 管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。 24、主张部分亲疏厚薄地“兼爱”，提倡“饥者得食，寒者得衣，劳者得息”的是（ D