商务礼仪社交礼仪期末考试试卷.doc

商务礼仪试题 一、单项选择题（共25道） ????1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 ????A　一声 ｂ　两声 ｃ 三声 ｄ　四声 ????2、一般最佳的握手时间是（B）秒 ????ａ　3－5秒 ｂ　5－6秒 ｃ　10秒 ｄ　30秒 ????3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） ????ａ　一般情况下，左手持刀，右手持叉。 ????ｂ　就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ????ｃ　进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 ????ｄ　取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 ????4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） ????ａ　内强素质 ｂ　外塑形象 ????ｃ　增进交往 ｄ　使问题最小化 ????5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） ????ａ　以对方为中心原则 ｂ　以相互沟通为原则 ????ｃ　以互相尊重为原则 ｄ　以合乎标准为原则 ????6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） ????ａ　半米之内 ｂ　0.5－1.5米之间 ????ｃ　1.5－3米之间 ｄ　3米以上 ????7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） ????ａ　10分钟，20分钟 ｂ　10分钟，30分钟 ????ｂ　20分钟，30分钟 ｄ　10分钟，10分钟 ????8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） ????ａ 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 ????ｂ　和人交谈时，应从下面注视对方 ????ｃ　注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 ????ｄ　握手时应目视对方，面带微笑。 ????9、如果主人亲自驾驶汽车，（A　）应为首位？ ????A 副驾驶座　 　B 后排右侧 ????C 后排左侧 D 司机后排对角线 ????10、使用手机的不正确做法是：（A ） 女士将手机挂在脖子上 ????B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 ????C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 ????D、手机不适合传递重要商业信息的 ????11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） ????A 主人的左侧 B 主人的右侧 ????C 主人的对面 D 面对门的位置 ????12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） ????A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话 ????C 名片上不印制两个以上的头衔 ????D 名片上不准印名言警句 ????13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D ) ????A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角 ????C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角 ????14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C) ????A 下级 晚辈 主人 B 上级 长辈 嘉 ????C 上级 晚辈 嘉宾 D 下级 晚辈 主人 ????15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D) A 前排为上 B 居中为上 C 以右为上 D 以左为上 16? 商务礼仪的首要问题是(A ) A.? 尊重为本B.? 规范为本 C.? 友善为本D.? 招待为本 17? “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B)特征的喻意。 A.? 规范性B.? 对象性 C.? 制度性D.? 针对性 18? 休闲场合可穿( B ) A.? 制服B.? 运动装 C.? 礼服D.? 套装 19? 职场可以交谈的内容( D ) A.? 国家秘密B.? 私人问题 C.? 议论同事D.? 合同问题 20? 商务交往中可送的礼品有(D ) A.? 价格昂贵的礼品B.? 涉及国家安全的礼品 C.? 药品营养品D.? 纪念品 21? 送礼品时应避免( A ) A.? 赠送者的身份不确定B.? 由身份高的人送 C.? 对礼品加以适当说明D.? 说明礼品的寓意 22 竖桌式谈判不正确的是( D ) A.? 以右为尊B.? 主方在左 C.? 客方在右D.? 以左为尊 23? 圆桌单主人宴请时，错误的是( B ) A.? 主人应面对门B.? 主人应面背对门 C.? 主人在左D.? 主宾在右 24? 进行商务便宴，首先考虑的是( B ) A.? 座次 B.? 菜肴 C.? 餐费 D.? 时间 25? 不属于商务礼仪3A原则的是( C ) A.? 接受对方B.? 重视对方 C.? 记住对方D.? 赞美对方 ?二、多项选择题（共20道） ??1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.名片使用中的三