平安保险高成功率的电话约访.pptVIP

* 这类问题有真有假，大部分是托词，主要原因是不希望被保险业务员打扰，浪费时间。 强调忙是好事；强调正因为你忙，所以我才预约；强调自己是一个与众不同、敬业、专业的业务员，不会浪费客户的时间和金钱；强调只要10-20分钟时间，然后接上二择一时间确定。 * * * 高成功率的电话约访 掌握提升电话约访成功率的技巧 掌握电话约访中异议的处理方法 训练目标 电话约访前的准备（10） 打电话的最佳时机（5） 适合面谈的理由（15） 灵活处理客户异议（30） 通关（30） 课程大纲 尽量熟悉客户情况，预估可能出现的问题 良好的精神状态、仪表着装(心态、微笑） 安静的环境、整洁的桌面 资料和工具的准备: 1）需要准备足够的名单 2）电话约访的流程和话术要 熟练掌握 3）常见异议问题处理要熟练 4）重要客户的电话约访纲要等 电话约访前的准备（10） 打电话的最佳时机（5） 适合面谈的理由（15） 灵活处理客户异议（30） 通关（30） 课程大纲 行业类别 最佳时间 律师 下午5点以后或由律师指定时间 教师 晚上7点～9点 医生 下午3点～5点 公司职员 下午3点以后 政府公务员 下午3点以后，最好在周五 私营企业主/个体工商户 下午3点以后 电话约访前的准备（10） 打电话的最佳时机（5） 适合面谈的理由（15） 灵活处理客户异议（30） 通关（30） 课程大纲 双赢