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和谐理念下高校图书馆员的创新 　　(中州大学图书馆，河南郑州450044) 　　摘要：文章从和谐的角度审视了当前高校图书馆中现存的问题，并提出了新时期馆员应从思想认识、服务手段等几个方面进行创新的建议。 关键词：和谐；图书馆馆员；创新 　　中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)06—0129—01 　　胡锦涛同志在中共十六大明确提出了在全国构建和谐社会的新理论。其概括和谐社会的六个基本特征，这就是民主政治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。其主要包括，①人自身的和谐；②人与自然的和谐；③人与人及人与社会的和谐；④国家系统内部诸要素的和谐。它涵盖了经济、政治、文化等诸多相互联系、相互依赖、相互影响、相互制约的诸要素。 　　高校图书馆作为社会不可缺少的组成部分，就是要把实现社会和谐的基本特征作为图书馆奋斗的目标。这就要求图书馆员在和谐理念的指引下，审视图书馆现存的问题，培养创新意识，发挥创新能力，进一步加强和改进图书馆的服务层次、服务内容、服务方式，促进图书馆内部、图书馆外部之和谐。 1从和谐理念的角度审视高校图书馆的现状 　　1.1思想认识不到位，对图书馆员职业认识存在问题 　　由于图书馆的工作性质和工作特点，图书馆工作往往被认为是一种不含科技含量的、简单的借借还还，完全是低水平的机械操作，不需要太高深的理论知识和业务能力，一般人员经过简单的培训就完全可以胜任。长期以来，图书馆往往被作为引进人才安排家属和落聘人员的地方，造成了图书馆人员知识结构、学历结构严重失衡，文化水平普遍偏低的现象，性别结构也不合理，女同志在组成上占绝大多数。以中州大学图书馆为例，全馆在编26人中，男同志只有3人，女同志性格、心理、生理上的特殊性，容易造成懒散、攀比的工作作风，给图书馆内部和谐的发展带来了一定的困难。再加上一些教师甚至包括部分学校领导对图书馆的教育职能认识不到位，往往忽视了图书馆对学生的思想教育和素质教育的重要作用，忽视了图书馆对学生的人生观、价值观和世界观的形成的重要影响，而只是把图书馆定位于学校的教辅单位，结果降低了对图书馆的重视力度，这也极大地削弱和挫伤了部分馆员工作的积极性和工作的热情。 1.2服务的理念滞后 　　馆员自身的职业道德素质、知识水平、业务素质的高低直接影响到其服务意识和服务的创新。图书馆员的工作岗位较为固定，缺乏市场竞争的压力，缺乏积极进取的动力，服务水平低，以人为本，读者第一的服务理念还没有具体落到实处。传统的、浅层次的、表面的、被动式服务在工作中占主导地位，在认识和组织服务的观念上缺乏“知识服务”的理念，缺乏积极参与读者的知识捕获、分析、重组、应用的过程，缺乏主动的、高层次的、参与式服务。 1.3知识的技能水平低，高素质人才缺乏 　　随着信息时代的到来，信息高速的建立为高校图书馆服务的水平提出了新的挑战。数字图书馆、电子图书馆多媒体图书馆已经代替了传统意义上的藏书楼，馆员中专业人员和技术人员短缺的弊端一目了然，知识老化、人员年龄偏大等现实问题更为尖锐。虽然高校图书馆是“文献情报中心”和“学术性机构”，是“学校教学和科研工作的重要组成部分”，高校办学的三大支柱之一，是学生的第二课堂，但图书馆员的地位和待遇在高校中实在不敢恭维。在优先保证教学的政策指引下，引进人才首先考虑院系，图书馆紧缺的专业型人才、引领型人才、计算机人才很难分配过来，再加上图书馆在职称评定、人事升迁、工资待遇等方面与院 　　系一线教师存在很大差异，所以挫伤了现有人员的工作热情，更有甚者会驱使部分馆员调出图书馆，要知道，此类人员一般都是图书馆业务的骨干，这更造成了专业人才的短缺。 2从和谐理念视角探讨图书馆员的创新 2.1思想观念创新，树立人本意识 　　图书馆员要打破旧的思想观念，树立新的人生观、价值观、信息观，提高竞争意识、创新意识。和谐图书馆的建设要求馆内外的和谐，就馆内和谐来说，馆舍环境的优雅、馆员与读者关系的融洽是图书馆事业健康和谐发展的有效保证。由原来坐等读者上门服务到主动为读者服务，由读者找书到书找读者，转变服务观念，转变服务理念，满足读者的需要，体现人文关怀，把营造温馨和谐图书馆文化作为工作目标。读者的知识需求、文化需求和精神需求的满意才是图书馆员的服务宗旨。为读者营造和谐、安定、充满人性化的读书环境，让读者在和谐的阅读环境中培养读书兴趣，激发求知欲望，增强阅读能力，身心也得到一次次地休憩 　　与沐浴。如：在图书馆馆舍走廊上张贴标语图画、名人誓言、格言警句等，有利于促进文明、陶冶思想和净化心灵，从而激励读者汲取知识营养的兴趣；馆舍环境布置的清新幽雅、品位高尚，有利于读者自然地热爱知识，接受文化的熏陶。窗明几净的阅览室，常年摆放四季如春的草木、花卉、盆