国土资源局公众评议群众反馈问题整改自评报告.docxVIP

国土资源局公众评议群众反馈问题整改自评报告　　根据《关于开展XX年度自治区绩效考评群众反馈意见整改工作的通知》的要求,我局高度重视、迅速部署、落实责任，积极推进整改工作。我局收到的XX年整改意见共14条，其中2条不属于我局业务范围或意见建议不属实，其余12条已实施整改并取得了一定成效，现将整改情况报告如下：一、指导思想　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照市绩效办的统一部署，以XX年度自治区公众评议反馈意见为基础，切实解决社会关注程度高、群众反映强烈的问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，采取有效措施解决影响发展的突出问题，提升我局绩效管理水平。二、任务目标　　认真整改XX年度自治区绩效考评公众评议提出的突出问题，促使干部职工的思想观念进一步转变；工作积极性、创造性进一步增强；工作作风和工作方法进一步改进；工作效率和服务质量进一步提升；依法行政和依规办事进一步规范，确保各项工作取得实效。三、整改前期调查结果及整改方案　　第2项关于“xx市城中区政务服务中心办事时间太久，比如国土资源局办瘫痪病人房产过户，先去社区开监护证，到社区说没听说有这有样事情又回到国土资源局，跑来跑去总共花了2个多月才办下来，按正常程序7个工作日办下再长是15个工作办下来，希望以后所需要材料要一次性告知清楚。”　　调查对象：因该条问题涉及服务对象无具体姓名，我中心针对业务办理大厅工作运行情况以及各项业务办理记录进行调查。　　调查结果：若申请人瘫痪在床属无民事行为能力人或者属限制民事行为能力人的，可向法院申请判决其为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人，其家人在凭此判决书到社区，由社区指定一名监护人，再由监护人代理办理不动产登记。　　整改方案：不动产登记中心大厅为有困难以及特殊情况的群众开通绿色通道，提供上门服务，同时按照首问责任制原则，做到一次性告知群众所需材料，减少办事人往返奔波。不动产登记中心将进一步加强业务培训和宣传力度，通过微信、微博与市民实时交流，答疑解惑，并将不动产登记的办事指南、办理流程、申请登记表格在国土资源局网站公示，便于群众了解和下载。通过滚动式、立体式的宣传，让群众了解不动产统一登记的目的、意义和操作路径，解除了不动产统一登记改革后群众的顾虑和困惑，为不动产统一登记营造了和谐氛围。　　第34项关于“xx市房产局在房屋查档、登记、过户、人多，早上拿到号，下午才得办理，希望办公场地能扩大，xx市公证处就一个地方太少了、人多，每天排队半天，希望提高效率。”　　调查对象：因该条问题涉及服务对象无具体姓名，我局针对业务办理大厅工作运行情况以及各项业务办理纪录进行调查。　　调查结果：因现不动产登记中心与房产交易所在鱼峰商业城合署办公，场地有限，办理窗口有限，造成人多排队久的情况。比如办证高峰期的时候办事人多，要求扩大办公场地。为进一步提高效率，切实做到便民利民，中心增加了一台抵押登记排号机，业务服务窗口由原先的7个增加到现在的28个，日均受理200宗以上。　　整改方案：不动产登记中心将对服务场地进扩大，不动产登记受理窗口由16个增加为26个，发证窗口5个，缴费窗口4个。同时对业务流程、办理时限进行不断的优化和提速，以最大的限度减少办理时限。中心已向市发改部门递交申请新办公场所的请示，新办公场地已落实，将在5年内建成搬迁。　　第89项关于“xx市车管所，全新车子不达到环保要求能给出厂吗，要求我们办绿标，到车管所排队2小时，扔资料出来，要你去跑，搞了5、6天，以前我的两部车子很快办好车证，现在审批越改革比以前更麻烦。xx市不动产交易中心，单位旧房子土地房产是共一起的，现在办理分割到每户，去年五月办理，半年时间不得，希望能提高效率。”　　调查结果：因该条问题涉及服务对象无具体姓名，我中心针对业务办理大厅工作运行情况以及各项业务办理纪录进行调查。　　整改方案：我局将会在工作职责范围内，根据相关法律法规对该意见建议进行调查核实，可直接答复的将直接进行答复，属于历史遗留问题的，将逐级上报市政府。　　第93项“xx市招商局、xx市环保局、xx市国土局、xx市建设局对xx市英利机械铸造有限责任公司行业不了解，对企业发展不了解，对企业需求不了解，有土地不能建厂，自己现在想拆掉原来的厂房重建没办法重建，首先找了xx市建设局他们说不行，叫去找xx市招商局，xx市招商局说搞建筑的环保不通过就不给签字建厂，希望当地相关部门在这方面工作有所改进，多为老百姓着想。”　　调查情况：经核，xx市英利化工机械厂以划拨方式取得该宗地国有土地使用权[x国用字第00899号]，土地用途为工业用地，土地面积为1969.9平方米。根据x政函[XX]264号文、x北经计发(2003)13号文、雅儒二产字[2003]第2号文及XX-0326号建设用地规划