在港口企业XX年信息化工作会议上的讲话.docxVIP

在港口企业XX年信息化工作会议上的讲话在港口企业XX年信息化工作会议上的讲话同志们：　　首先，对受表彰的信息化工作先进单位和个人表示祝贺！　　刚才，企业发展部XX副部长对集团XX年信息化工作　　情况和XX年工作打算作了简明扼要的报告，喻振东副总　　裁也在此基础上作了进一步总结和部署，都体现了既精炼又　　符合港口实际的特点，我非常赞同。希望大家认真学习领会，　　并结合各自单位实际，在XX年工作中予以贯彻落实。下　　面，我就自己对信息化工作的体会，和大家作简单交流。一、信息化是社会发展的必然趋势　　现在，不论是主动或被动，有意识或无意识，无论是个　　人、家庭还是单位，我们在智能手机、办公设备及自动化应　　用普及中，都已经深层次融入到了瞬息万变的信息社会。从　　企业方面来看，现在发展较快、影响较大的，往往都是在信　　息化方面独树一帜的企业及其负责人，如腾讯的马化腾、百　　度的李彦宏、阿里巴巴的马云、京东商城的刘强东、苏宁电　　器的张近东，以及微软的比尔·盖茨、苹果之父乔布斯等。他　　们在社交、网购、通讯方面的一些开创性做法，已经极大改　　变了经济社会的商业模式，引起了普遍关注和高度重视。这　　些实例告诉我们，面对不断涌现的信息化先进理念和技术手　　段，及其引发的巨大变革，如果能主动适应，借助信息化平2　　台和高速发展的技术手段，就能先人一步，把企业做大做强，　　跟上时代发展的趋势，否则就会被淘汰出局。从军事方面来　　看，当前，钓鱼岛、南海问题面临紧张局势，国家更加关注　　强军战略，这一战略主要包含两个要素：一是敢打硬仗、能　　打胜仗的战斗精神；二是先进的科技装备，其中最关键的就　　是信息化技术。现在，世界各国都在争相发展航空航天事业，　　研发间谍卫星和反卫星武器，就是为了在未来高科技战争中，　　抢占太空作战的优势，对敌方卫星通信等进行有效打击，或　　避免遭受打击后陷入信息瘫痪。这方面的技术核心和差距主　　要在于信息化水平。由于军事发展事关国家安全，往往引领　　社会最前沿、最先进的技术应用，所以，综合来看，无论是　　我们所见、所闻、所感，都说明信息化已经成为一种不可阻挡、不可逆转的趋势。二、信息化是港口转型升级的重要支撑　　作为大型国企，港口集团在新的发展格局下，不仅要做　　大传统业务、保住市场份额和吞吐量规模，还要立足发展，　　在资金管理、风险监控等企业管理方面主动转型、独树一帜，　　光有觉悟和理念是远远不够的，必须要有技术手段做支撑，　　使理念和愿望在实践中能够及时、快速地反映出来，使指挥　　决策层能即时收集到需要的所有信息，只有在这个基础上，　　才能对决策的实践效果做出比较清晰准确的判断。　　拿市场开发来说，就需要通过信息化手段来提高效率。　　我们以前总结市场开发经验，经常会谈到建立个人感情、主　　动多跑多说等，现在有一种时髦的说法是客户体验。所谓客3　　户体验，就是通过了解客户的感觉、评价和诉求，对产品和　　服务做出相应的调整和改变。过去，我们往往从主观意志出　　发，把单方面的服务强加给客户，没有得到客户的认同，结　　果出了力还不买账，这就是传统做法在新形势下面临的问题。　　要想解决这个问题，客户体验为我们提供了一个很好的思路，　　而要及时、全面且有针对性地收集到客户体验信息，就需要　　信息化手段做支撑。这方面，我拿身边的汽车使用举个例子。　　集团车改以后，我也买了车，是别克英朗1.6T，除了价格比　　较便宜，使我最感兴趣的是它配置的安吉星系统所提供的智　　能服务。通过这个系统，如果客户在驾驶途中遇到操作问题，　　可以按车内后视镜上的按钮直接接通客服电话，由客服帮助　　解答疑问或转接到技术中心寻求技术帮助，完全在不影响驾　　驶的情况下即时解决、全程覆盖，避免了中途停车查看使用　　说明所带来的种种不便，它所带来的客户体验就非常舒服，　　所以能吸引客户购买、使用，也提高了服务的满意度。　　当然，港口作为区域垄断性行业，在新技术应用的敏感　　性上不如其他行业，但是在当前整体经济下行、港际竞争激　　烈的不利形势下，如果我们能更自觉地将客户体验、新技术　　应用作为转型发展的重要内容，从理念上转变、从队伍上培　　养、从技术上改进、从投资上保证，就会很快尝到甜头。总　　的来讲，这方面早做早主动、大做大主动、小做小被动，希望各单位领导一定给予高度重视。三、港口信息化工作今后努力的方向　　刚才两个报告都提到了，我们XX港口在信息化建设4　　方面做了大量工作，无论是资金的投入、程序的开发还是队　　伍的建设等，都有着很好的基础和积累。但实事求是讲，我　　们取得的成绩和当前的形势相比，和信息化在工作中应该发　　挥的作用相比，还有一定差距。主要表现在以下三点：一是　　点和面的关系没有很好的处理；二是内和外没有很好的联系；三是管理和市　　场的联系不够密切