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工商局三抓好两落实一开展工作思路 工商局三抓好两落实一开展工作思路 抓好机关作风和效能建设 　　提高思想认识，树立责任意识。3月4日市局机关召开“解放思想转变作风马上就办”主题教育动员大会，要求全局干部职工积极投身到“解放思想转变作风马上就办”主题教育活动中来，大力倡导领先干、带头干、争着干、比着干的良好作风，每一名工商干部都要把心思和精力充分用到工作上来，迅速进入工作状态，全心投入工作当中，接到任务马上就干、干就干好，争做科学发展、奋力后发赶超的主力军和排头兵。 　　建立完善机制，提高行政效率。一是完善内部各职能单位之间的分工协作，建立科学的运行机制，提高运转效率；二是进一步整顿学风、文风、事风、开展创建“学习型”机关活动。目前，全市工商系统从省到县视频会议系统平台和贯串市、县、镇三级机构QA办公自动化两大网络系统平台已投入使用，着力提高办公效率，降低行政成本，加快办文办会速度，精简文件，提倡开短会、讲短话、发短文；三是市局从干部管理和工作落实两方面入手，实现用制度管人、管事的目的，建立和完善相关规章制度。修订车辆管理制度、接待制度；推行月、双月、季度工作报告制度；建立“一月一法”学习制度；适时考核、季考核、年终考评工作制度；各级中层干部半年、年终述职评议制度；坚持领导干部学法制度；建立完善市场主体注册登记月统计制度 　　加强廉政风险防控，强化督促落实机制。市局制定“三级联动督察”制度，按照建立健全惩治和预防腐败体系的要求，以制约和监督权力运行为核心，以岗位风险防控为基础，以加强制度建设为重点，构建权责清晰、流程规范、风险明确、措施有力、制度管用、预警及时的廉政风险防控机制。设立督查员，明确职责，落实责任，加强协调，切实履行对机关效能建设的监督职能，对机关效能建设中出现的问题，进行即时督查督办。同时，充分调动各方面的积极性，把内部监督的行为得到有效的遏制和及时的揭露、查处。 　　转变机关作风，优化服务质量。大力加强机关效能建设，不断增强服务意识，切实提高办事效率，重点解决不肯“马上就办”、不能“马上就办”、不会“马上就办”三类问题，确保“马上就办、办就办好”，努力营造“零障碍、低成本、高效率”的发展环境。市局全面实行“五项制度”，即预约登记制、首问负责制、绿色通道制、一次告知制和限时办结制，确保通过制度来约束各项工作“马上就办”，使“马上就办”运行有序、责任到位、办得有效、办得通畅，把急事办稳，把要事办好，把难事办妥，保证“马上就办”结果的最优化；进一步缩短登记时限，简化审批手续，为企业提供心贴心的服务，推动作风更加务实、服务更加高效，要坚决杜绝“能为不为、能办不办、滥为乱为”的现象发生；加大纠风工作力度，严格执行“六项禁令”、“约法三章”、“八条禁规”，坚决杜绝损害企业利益的不正之风。自活动开展以来，市工商局切实地参与到主题教育活动中来。3月7日，市政务中心工商窗口在接到麒龙集团会展置业有限公司办理注册登记企业申请后，认真审核申报材料，落实“马上就办，办就办好”的行为准则，4小时后为企业办理好了工商营业执照，对此，来办事的赵雄主任感叹地说：“中心窗口的服务太让自己满意了，特别是工商窗口的服务无可挑剔！” 抓好“12315”行政执法体系建设 　　“12315”行政执法体系是在依托“12315”消费者申诉举报电话，在“12315”消费者申诉举报网络基础上，构建行政执法监管、行业自律、社会监督“三大体系”和一个全国“12315”信息化网络，实现监管执法工作和信息化手段的有机结合，提升消费者权益保护工作的现代化管理水平。全市工商系统将以保障市场消费安全为重点，继续健全和完善“12315”行政执法监管体系。充分发挥消费者协会和“一会两站”的维权作用，建立健全“12315”行政执法体系建设，继续开展基层消费网络“精品分会、站点”建设活动，实现“一会两站”全覆盖，促进群众维权。目前，全市共建立“12315”绿色通道11个、“12315”消费维权服务站33个，“一会两站”1848个、建精品分会23个、精品站44个。据统计，XX年度全市受理消费投诉46件，调解率100%，为消费者挽回经济损失122.47万元。依托“12315”网络受理消费者诉求案件69件，挽回经济损失21.56万元。 抓好“人民满意工商分局”规范化建设 　　近年来，XX市工商局领导高度重视，在基层建设中坚持软、硬件两手抓，结合实际情况，克服资金困难，采取有效措施，全面推进局机关和工商分局规范化建设，取得了较好成效。截止去年底，市工商局按基层规范建设的标准要求，完成对各县局XX年申报的“市级人民满意工商分局”考核验收工作，审定“市级人民满意工商分局”18个，验收“省级人民满意工商分局”6个。目前，各县局已初步实现了办公环境规范、队伍管理规范、业务资料规范、执法行为规范、服务行