安保部突发事 件处理培训课件.pptxVIP

REAL ESTATE 1 同担当、齐分享、共成长 突发事件处理办法培训 悦秀城物业安保部 2016.4 突发事件预案目的 什么是突发事件 突发事件处理原则 突发事件处理流程 举例(应急预案) 目录 突发事件 一、制定“突发事件应急预 案”目的。 突发事件－应急预案－目的 提高对突发事件的处理能力，防止和减少突发事件的危害，最大限度减少突发事件对人的伤害 和财产的损失。 突发事件 二、什么是突发事件 突发事件 定义： 打破正常的管理或服务秩序，意外发生的具有一定影响或造成人身伤害、财产损失的事件。 突发事件 1、打架、盗窃、抢劫、绑架、恐吓等治安刑事案件； 2、邻里纠纷、交通事故等民事案件； 3、火灾、食物中毒、非法集会、公众传媒批评等； 突发事件 4、设备设施突发性故障导致不能使用，影响正常办公、生活秩序； 5、突发停水、停电、停梯、停暖(气)等； 突发事件 6、由于物业服务、管理不当，引起他人人身、财产受到损害的。 突发事件 三、突发事件处理原则 “四不放过” 突发事件 事故原因查不清楚不放过； 整改措施不落实不放过； 员工不受到教育不放过； 责任人没受到处理不放过。 突发事件 四、突发事件处理流程 (注意事项) 突发事件 1、突发事件发生后，在场的员工应立即通知项目经理，同时现场人员在确保自身安全的前提下，应采取措施阻止事态或