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政务中心计生局窗口XX年上半年工作总结　　今年以来，本人在市行政服务中心的正确领导和市计生局的精心指导下，通过自身的扎实工作，较好地完成了全年的计生窗口任务，现将有关情况如下：一、加强学习，提高政治思想品德。　　平时主动学习邓小平理论三个代表思想和科学发展观，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。二、规范操作，提高工作业务能力。　　全年我在行政服务中心计生局窗口工作，对待计生事务始终保持规范操作的态度，努力提高工作业务能力。首先，规范发放独生子女父母光荣证，及时为各镇提供相关证件，保证各镇计生办的发证工作。其次，规范抓好持《独生子女父母光荣证》退休时享受加发5%退休金的确认工作，并及时登录“三合一”平台规范操作确认程序，做到网上网下同步走，确保入网率达100%，并无一例异常情况或黄灯警告的现象出现。三、严格要求，遵守各项规章制度。　　工作以来，我时刻严格要求自己，积极遵守服务中心的各项规定，按时上下班，提升行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象。对待前来办事的群众能热情接待一次性解答，保持微笑服务的工作态度，使群众满意而归。同时，对待领导尊重有加，服从上级的工作安排，及时完成交办的任务。　　以上是上半年的工作情况，对照上级要求仍有一定不足，在下半年，将发扬优点，克服缺点，努力做到“三求”，争取更大的成绩。一、服务态度上求“优质”　　作为行政服务中心的窗口工作人员，我将杜绝推诿、拖拉等服务作风，在服务态度上求“优”，保持优质高效的服务作风。二、行政工作上求“实质”　　对待计生行政事务，我将继续保持求真务实的作风，认真抓好独生子女父母光荣证的发放及资格资格确认工作，畅通办理程序，从而保障对象的合法权益。三、业务能力上求“精质”　　在抓好工作与服务的同时，我将在业务能力上下功夫，做到精益求精。一方面认真参加上级组织的各类业务培训班，另一方面充分利用空闲时间抓好自学，重点掌握计生政策、相关证件办理条件及程序、微机操作技能等知识，从而为工作奠定扎实的基础。