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政务服务中心计生局窗口典型事迹材料　　8年，累计经手办理再生育案件14000多件、收养子女出生证860多件，按时办结率、办件准确率、服务对象满意率均达到100%，群众零投诉。　　这些数字，是一个平凡岗位上的工作人员创造的。而这些数字的背后，则凝结着一个共产党员无私奉献、爱岗敬业的点点滴滴。　　xx，从XX年11月入驻xx区行政服务局计生窗口，用满腔的工作热忱和优质服务，兑现了共产党员的先进承诺，擦亮了xx人口计生窗口的口碑，为这一窗口争创“一号窗口”树立了标杆。平凡的岗位　　整洁的工作服，一头干练清爽的短发，xx每天都这样出现在窗口的岗位上。不管是什么时候，脸上都带着亲和、有感染力的笑容。　　人口计生窗口主要负责再生育审批和办理收养子女出生证等工作。“其实没什么特别的，一个再平凡不过的岗位。”xx说，“在别人看来，审批工作也是再枯燥不过的。我只是将自己的工作尽心尽力做好而已，谈不上多大的成绩，更谈不上什么贡献。”讲起这些年的工作成绩，xx只是淡淡地微笑。　　再生育审批是一项涉及广大群众切身利益的重要行政许可，要求审批人员具有扎实的理论基础和业务功底。为了胜任工作，xx主动放弃休息时间，补充业务知识。她始终坚持认真细致的态度，在再生育材料审核中，及时发现了私刻人民法院公章的假离婚判决书，外县伪造的独生子女证件、伪造户籍证明和伪造的农村合作股权证等，从而维护了生育政策的严肃性和准确性。平凡的荣誉　　xx再生育审批量逐年增加，从XX年的900多件递增到XX年的2773件，每份申请提供的材料都在10张纸以上，但审批时限却从法定30天缩短为15个工作日，中间包括受理、审查、公示、发证等各个阶段。面对繁重而又艰巨的任务，xx主动寻找提高办事效率的方式方法，并利用休息时间进行材料的审查复核，避免忙中出错。　　xx通过进一步优化审批流程、压缩承诺时限、公开生育政策、加强业务培训和调整报送时间等举措，提升了计生行政服务的质量和效率。期间，她也遭到过不理解政策的群众的辱骂，遇到过脾气暴躁群众的强词夺理，但她一直和和气气地与群众沟通，解释政策，说清道理。　　一次，同里的一户残疾人家庭因不理解政策而到窗口吵闹，xx主动上前劝说解释，并心平气和地了解残疾人家庭的状况。最终，通过对比生育政策和请示汇报，帮助残疾人家庭开辟了再生育审批的“绿色通道”，及时发放了再生育证。　　就是这样的窗口服务，让xx28次被行政服务局评为“双月考核先进和服务标兵”，6次获得xx区人社局“年度先进个人”荣誉，并先后获得“十佳行政服务之星”和“优秀党员”称号。XX年和XX年，xx还因工作出色，被苏州市委评为创先争优优秀共产党员，被xx区政府记“三等功”。平凡的事迹　　窗口服务工作直面群众，xx时刻都设身处地为办事群众着想。她的原则是，受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。xx在高效做好审批工作的同时，也默默克服着家庭的困难，没有向领导和同事吱过一声。　　原来，xx的母亲在几年前因病住院，维持一段艰难的治疗后与世长辞。而她的父亲也因此操劳患病，之后又不幸遭遇车祸住院。在双亲都需要人照顾的时候，xx仍然坚持上班，几乎没有因家事请过假。她白天在窗口忙碌，晚上就把没做完的审批工作带到医院，边照顾父母边加班。今年2月，xx自己被检查出甲状腺结节，由于已经钙化影响其他器官，医生劝她赶紧手术。但她还是放不下手里的工作，家人劝了很多次，好不容易动了手术。出院后没到半个月，xx又回到了工作岗位。　　和她共事的窗口其他工作人员都说，xx就是这样一个默默耕耘的共产党员，用平凡的服务践行着党员的誓言。计生窗口也因为她的敬业坚守和温暖微笑，绽放出不一样的光彩，在群众心目中树立了最佳的服务形象。