东北摩尔房产营销有限公司培训部-市场与客户开拓.ppt

1、我是来得到帮你的 2、因为你是我最信任的人，并保持平常心 3、缘故是伸向市场的触角 短信开发 电话营销 1、电话销售人员的声音 声音就是各位电话营销人员的第二张脸，从事电话营销工作的就是声音传达信息，好的声音就像悦耳的音乐，让客户听起来流连忘返，舍不得挂掉电话 好的声音特质一般有以下几个特征： 首先是柔和，听起来就像触摸丝绸一样，有顺又滑； 其次就是甜美，听起来就像吃糖一样，甜甜的； 最重要的一点就是带着笑的声音，这一招最厉害，几乎就像狙击手中的步枪（一枪一个准），没有不被带笑的声音击倒的客户 2、电话销售人员的礼貌 礼貌是一个电话营销人员综合素质的外在表现 从接听电话到最后挂掉电话，整个过程中，电话营销人员有很多机会来展示自己的为人修养，很显然，一个有修养懂礼貌的电话营销人员是比较容易获得客户的好感的。礼貌用语是一个电话营销人员的为人修养外在表象，一个电话营销人员的真正修养是发自内心尊重和欣赏对方 电话营销话术 我：你好！这里是东北摩尔房地产公司，我是区域负责艾摩尔，你投资过房地产感兴趣吗？！是这样的我们是高铁物业、商业物业投资价值高，可作为保值增值…我们是省市政府重点扶持的项目现有部分住宅和商铺热销你看（主要是约到公司来为目的） 客：哦！在什么地方 我：是这样的电话也说不清楚，我们周三、周六有免费看房车，到时候我电话通知你去项目现场考察一下，同时也多了解一个投资渠道你看好不好… 嗯好吧 我（看时间是周六还是周三）：那我周六上午再和你确定一下，好那就这样，再见 （周六上午）我：你好我是艾摩尔，房地产公司的我们约好今天下午去考察项目的还记得！，你看下午的1:00我去接你，还是我在公司等你！这样吧我在XX哪里等你吧… 注：记得和对方说好地址等待客户，是最好的方法 1、 我： 你好!知道东北摩尔吗？… 客：不知道… 我：给你介绍一下东北莫尔地产项目，买不买都没有关系，以便于你了解一个投资渠道，也帮我宣传宣传，是这样的…（项目说辞） 客：哦，不错，多少钱？怎么买… 我：在这和你说也说不明白，我们公司就在前面，到我们公司看看，来这边… DM单发 我：你好先生（女士），请问您对投资房产感兴趣吗？ 客户：（哪的房子？） 我：鞍山新站前，奥体中心旁边或职教城旁边； 客户：（鞍山啊，太远了） 我：您是买网点还是住宅 客户：（网点或住宅） 我：是投资还是自营（居住） 客户：（投资） 我：既然是投资，我们主要考虑是投资回报，如果能保证您的投资收益三年翻一番您还感觉远吗？现在很多有钱在北京、上海甚至海南都有房子，鞍山才多远，自己开车30分钟就到了。 客户：鞍山什么地方?三年能翻一番？ 我：鞍山现在在城市扩建，正全力打造新城市中心，近百亿的政府配套设施如新火车站、客运站、奥体中心、职教城都在我们的项目旁边，而且我们项目是一期工程，市场原始股，升值空间非常大，这样吧先生，您把电话号码告诉我，因为我们每周都安排看房车，可以带您到鞍山现场去考察，等有看房车的时候我给您打电话，您的手机号是13.。。。。。 客户：不用留了，我要去的时候给你打电话。 我：先生（女士），如果您真想了解，您就把号码告诉我，这样公司有什么活动我会在第一时间通知您，而且最近我们会搞一次大型产品推介会，机会非常难得，我一定会第一时间通知您，您的号码是13几的（随时准备好记录工具） 注：留下电话后，问客户周六是否有时间，正好有车，如果客户没时间可以约到分公司先了解一下，并做好来访登记。 一、让他介绍他人来买房； 二、让他介绍他人来卖房； 三、让他来买房； 四、让他来卖房。 谢 谢 * 东北摩尔房产营销有限公司培训部 * 东北摩尔房产营销有限公司培训部 市场与客户开拓 来自资料搜索网() 海量资料下载 寻找有需求的销售对象 课程大纲 客户开拓 准客户的条件 客户开拓的方法 客户开拓的渠道 人脉等于钱脉 能够始终保持一定量的、 有价值的准客户，是长时间 获得业绩及收入的保证！ 客户开拓 有系统的方法，主动地、不断地发掘有潜质的客户，以使你能有效地与客户进行销售的行为。 客户开拓是一项需要打电话、写信、握手、聊天、面对面拜访的活动。 客户来源 M mo