职业着装与姿态礼仪培训无动画.ppt

构建良好的职业形象 ——职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 商务活动中的常见站姿 职业着装与姿态礼仪 头正、肩平、躯挺 两手虎口张开，右手搭在左手手指上，自然贴在腹部 两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部成“丁”字步 职业着装与姿态礼仪 头正、肩平、躯挺 右手握在左手手腕上，自然置于腹部 两平行开立，比肩宽略窄些 职业着装与姿态礼仪 头正、肩平、躯挺 双手在身后相搭，右手握在左手手腕上，自然置于臀部 两平行开立，比肩宽略窄些 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身 双方并排行进时，陪同引导人员应居于左侧 双方单行行进时，要居于左前方约一米左右的位置 职业着装与姿态礼仪 及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意 如果是陪客人上楼，陪同人员应该走在客人的后面 如果是下楼，陪同人员应该走在客人的前面 坚持“右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯的时候，都不应该并排行走，而要从右侧上。这样一来，有急事的人，就可以从左边的急行道通过 职业着装与姿态礼仪 进出电梯时，应用一只手按住电梯门 如果是无人驾驶电梯，工作人员必须自己先进后出，以方便控制电梯 乘的如果是有人驾驶的电梯，应当遵守“先出后进”的原则 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 微笑是没有国界的语言、我的笑容价值百万美金。 —— 查尔斯 · 斯瓦博 人是能够笑的动物。 ——康德 一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。 —— 戴尔 · 卡耐基 职业着装与姿态礼仪 微笑是指用不出声的笑来传递信息的表情语，是令人感觉愉快的面部表情。 微笑是人际交往中的润滑剂，它可以缩短人与人之间的心灵距离，为深入沟通与交往创造和谐的氛围。在人们越来越渴望他人尊重的今天，微笑成为人际交往中不可缺少的礼节。 最具有说服力的证据来自美国金融巨头查富豪时，他诙谐地回答：“我的笑容价值百万美金。” 职业着装与姿态礼仪 微笑有着感人的力量，显示了一个人对生活的满意和自信，它是最佳的形象特征，使人产生信任感，缩短心理距离。 工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作。特别是在服务岗位，微笑更可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 翘起大拇指 一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人。 OK手势 源于美国，在美国表示“同意、顺利、很好”的意思；而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“钱”；在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。 V形手势 这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，是表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。 举起食指的手势 在世界上许多国家表示数字“一”；在法国表示请求提问；在新加坡并表示“最重要”；在澳大利亚表示“请再来一杯啤酒”。 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。 忌衬衫放在西裤外。 忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。 忌领带颜色刺目。 忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。 忌不扣衬衫扣就佩戴领带。 忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。 忌西服的上衣、裤子袋内鼓鼓囊囊。 忌西服配运动鞋。 忌皮鞋和鞋带颜色不协调。 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 职业着装与姿态礼仪 微笑的作用 选用一根洁净、光滑的圆柱形筷 子横放在嘴中，用牙轻轻咬住。 念七、茄子、威士忌时保持最后 的口型和面部表情 。 含箸法 口型法 将自己过去那些最愉快、最令人 喜悦的情景，从记忆中唤醒。 平时留心观察他人的微笑，把精 彩的“镜头”封存在记忆里，时 时模仿。 提取法