南昌大学电子商务概论-讲义.doc

电子商务概论 DIANZISHANGWUGAILUN 二零一四年八月修订 目 录 第一章 电子商务基础知识 §1 电子商务及其特性 2 电子商务的功能和优缺点 §3 电子商务的类型 4 电子商务带来的影响 5 电子商务的条件和系统框架结构 电子商务的发展 1 电子商务发展的两个阶段2 国外电子商务的发展概况3 我国电子商务发展状况与面临的问题 电子支付1 有关基本概念2 电子现金3 电子银行卡4 电子支票5 电子钱包和智能卡6 我国的网上支付电子商务安全 1 电子商务安全问题2 防火墙 §3 计算机病毒的防范4 数据加密5 电子商务认证6 数字签名 网络营销 1 网络消费者的消费动机和消费特点2 网络营销概述3 网络营销战略4 网络广告宣传5 网营销 电子商务法律1 电子商务涉及的法律问题2 国际电子商务立法3 我国的电子商务立法 第七章 企业电子商务建设1 域名命名与注册2 企业电子商务网站的创建3 企业电子商务系统功能模块与网站发展阶段1 电子商务2供应链管理 §3电子商务nter公司、HP公司、GE公司等都对电子商务作了论述。总体上说，他们都认为：电子商务是利用计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行的各种各样的商务活动的方式。 4、 权威学者对电子商务的定义 ⑴ 美国专家Emmelhainz博士认为，电子商务是通过电子方式，并在 网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动。 ⑵ 中国专家王可认为，电子商务是在计算机与通信网络基础上，利用 电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。 ⑶ 中国企业家王新华认为，从本质上讲，电子商务是一组电子工具在 商务过程中的应用，这些工具包括电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图像处理、智能卡等。而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。 纵上所述，以上定义在表述上虽然各有不同，但在本质内涵上是一致 的，即它们都认为：① 电子商务是一种广义的商务活动，它包括与商务有关的各种活动。② 电子商务是以电子方式在网络上进行的，它必须借助网络，借助各种电子工具来完成。 我们可以这样说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如生产企业、商业企业、政府机构、金融机构、个人消费者等），利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 二 、电子商务的特性 1、交易虚拟化 电子商务整个交易过程，从磋商、签订合同到支付等，都无需当面进行，而是通过计算机、通过互联网络来完成，整个交易完全在虚拟化的网络环境中进行。 2、便捷性 在电子商务环境下，人们不再受地理的限制，客户能够以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行就可以随时随地存取资金和查询账户信息等。 3、整体性 电子商务规范了事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理，集成为一个不可分割的整体，这样可以更好地利用人力和物力，还可以提高系统运行的严密性。 4、协调性 在电子商务环境下，需要银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，相互协调，电子商务的全过程才一气呵成地顺利进行。 5、可扩展性 对电子商务来说，可扩展的系统才是稳定的系统。要保证电子商务正常运作，系统就必须要有可扩展性。网上用户数以百万计，在传输过程中，不时会出现高峰状态，一旦出现高峰状态，如果电子商务系统不能及时扩展，则会使系统出现阻塞，客户访问速度将急剧下降，甚至拒绝访问。在电子商务中，耗时仅几分钟的重新启动，也将可能导致大量客户的流失。 6、安全性 安全性是开展电子商务必须考虑的一个核心问题，如果存在欺骗、窃听、病毒和非法入侵现象，那么，人们是不敢进行电子商务的。因此，电子商务必须是安全的，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、存取控制、安全管理、防火墙、防病毒等保护措施，这与传统的商务活动有很大的不同。 §2 电子商务的功能和优缺点 一、 电子商务的功能 1、电子广告宣传 企业可以通过自己的Web服务器，利用网上主页和电子邮件，发布各类商业信息，宣传企业产品和服务以及企业形象，在全球范围内作广告宣传；客户可以利用网上浏览器或借助网上一些检索工具，迅速地找到所需要的信息。与传统的广告宣传形式相比，电子宣传具有成本低、信息丰富、范围广、效率高等优点。 2、网上咨询洽谈 电子商务中通常借助电子邮件（E-Mail）、新闻组（News Group）、讨论给(Chat)来了解市场和商品信息，并洽谈交易事务；还可以利用网上电子公告板(BBS)、白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时图形信息。在网上洽谈，可以超越传统交易中的