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中国药科大学勤工助学办公室 助学快递 策 划 书 项目背景： 随着我国经济实力的腾飞，近些年来，物流这个词已经越来越多的出现在人们的生活中。而这里所论述的快递，则是在现代物流中一项极具代表性的项目。 高校校园快递，以独特的市场需求和不同于一般快递的存在环境，使得其在校园内开展快递业务时具有普遍的局限性。而所谓的高校校园快递，则主要是指各大快递公司在高校校园内所经营的收发师生等客户邮件的业务。前些年，各大快递公司无法也没有必要在高校校园内设立代理点，其原因有三：第一，高校的管理制度不允许快递公司在校内设点，防止其过于频繁的出入校园而带来的不安全因素，从而扰乱校园秩序；第二，寄往校园的大多数为信件类物品，根据我国法律规定，只有中国邮政集团公司才能经营此项业务，而包裹类的数量相对较少，没有必要专门在校园内设立代理点；第三，中国邮政在校园的垄断地位及人们固有的思维定式即寄取物品只能在中国邮政的思想，间接导致快递公司无法在校园内开展其业务。 然而，伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网的普及化加深，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇，同时也正因网络卖方通常选择快递为其寄送物品，所以各大快递公司也不得不把在各大高校校园内设立代理点列入公司的计划。 虽然中国邮政集团公司在之前的很长一段时间内处于明显的优势地位，且其网点遍布各个高校的校园，但由于我国市场经济机制的逐步完善，快递业务在价格、服务等方面的信息也越来越透明，致使中国邮政公司在其软件设施上的缺陷也逐渐被了解，这也为快递公司在高校内设立代理点创造了条件。 基于以上认识，本文通过以中国药科大学校园快递模式为典型，同时结合校园内的调查报告，主要通过分析中国药科大学校园快递的基本现状及其基本特点如代理点多而杂，不稳定性撒等，挖掘校园市场供求状况，在此基础上提出一种新的校园快递模式，用以改善现行状态下的校园快递，从而达到快递公司、高校和师生三者之间的多赢状态。 中国药科大学快递市场供求状况 中国药科大学校区内已有不下5家快递公司（包括中国邮政）设点，还包括一些流动的快递公司，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解快递公司的主要途径为网上购物。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园快递下的无限商机。 2.2中国药科大学校园快递特点 2.2.1 代理点多而杂 针对上述快递公司代理点的所在地，中国药科大学校园快递显现出多而杂的特点。 代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择远离学生公寓的施工地简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉；场所偏僻，给师生寄、取邮件带来不便，因而难以维持业务的长期往来。 2.2.2 不稳定性大 单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高甚至会出现负数的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址，经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑，也不利于市场的开拓。 2.2.3 宣传力度不足 图1 各了解方式或途径所占的百分比 根据上图1的百分比显示，因在校园内看见标牌或小广告而知道快递公司存在的仅占调查总人数的29.5%，显示出宣传力度辐射范围狭窄。占最大比重大的网上购物，依靠是网上卖家所选择的快递公司，而对于在校园内的快递公司来说则缺乏主动性，是一种让师生被动接收的形式。 同时下图2所示的快递公司知晓程度也可以看出，各快递公司网点代理所做的宣传工作还远远不足。 图2中国药科大学校园快递公司的知晓程度 2.2.4 在价格、服务等方面满意度占优 图3 三大快递公司及中国邮政价格满意度 图4 三大快递公司及中国邮政货物送货速度满意度 图5 三大快递公司及中国邮政服务态度满意度 根据上表数据分析可得，申通、圆通及中通在前三项价格、货物送货速度及服务态度方面的满意度均超过60%，平均在70%-80%左右，就服务性行业来说，此幅度的满意度，其结果并不算理想，但均优于中国邮政。虽然在到达货物完整度和货物到货率的数据上不占居优势（见附件2），但由于基数的差异，同时考虑到中国邮政垄断地位所带给师生的思维定式，实际上其与中国邮政的差距并不大。 2.2.5 收入以发送邮件至师生为主且盈利率低 基本上现在的中国药科大学校园快递的主营业务还是以发送邮件为主，而根据调查得知，代理点替送邮件所从总公司收取的提成仅为每件0.5元。上述快递公司中日均发件最多的为200件，单日在送件上最多盈利100元。虽然有的代理点提供送货