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品質常識講座;品質常識講座 第一章:品質概念 品質概念說法頗多,僅舉幾種如下: 品質:產品與服務對使用的適合度。 品質:以適當的成本,生產符合客戶規格需求的產品,並在交期時間,適量的、安全的送達客戶手中。 品質:價值與尊嚴的起點。 品:方方正正,循規蹈矩,有口皆碑;質:斤斤計較,實實在在。;品質常識講座 第二章:品質管制目的 1.預防重于修理 2.防患未燃 ;品質常識講座 第三章: 品質要求介紹 1.日本---零缺點理論,即出貨不得有任何不良品(全員品管) A 出貨---不良產生時。 a 少量: 若為市場發生不良時,則采取交換或擬訂改善對策之方式處理;若為抽驗時發現不良,則以退貨或全檢或調撥工時之方式處理。 b大量: 退貨.全檢或再交貨。 c不符安規: 退貨.取消認証。;品質常識講座 第三章:品質要求介紹 d造成災害: 打官司.賠償.可能公司倒掉 B 特性----不能不良:電壓,電流-------- C 尺寸----必須符合規格要求 D 外觀----盡善盡美,晶細小巧 E 試驗----不得失敗 F 可靠度----每個要平均且在規格內 ;品質常識講座 第四章:影響品質因素及管制方法 1.影響品質因素 人、設備、材料、作業程序 2.管制方法 A “人”的方面:在相應國際標準品質系統內,均有明確規定任何工作崗位的人皆須訓練合格方能任用。 具體做法:A-1訂定各階層人員的訓練項目 A-2訂定各階層人員的訓練日期;品質常識講座 第四章:影響品質因素及管制方法 A-3訂定各階層人員之審核辦法,例如:“口試, 筆試,實際操作等”。 A-4訂定特殊人員的專業教育訓練項目級考核辦法。 B “設備”方面:在相應國際標準品質系統內,有明確規定儀器. 工具模具必須維修管理辦法及校驗辦法,以保証 品質的可靠性。;品質常識講座 第四章:影響品質因素及管制方法 具體做法:B-1訂定各種儀器,工具模具的保養檢查項目及檢查頻率。 B-2訂定各種儀器,工具模具的使用標準。 B-3訂定各種儀器工具模具的校驗標示,以保証使用工具是 合格的。 C “材料”方面:在相應國際標準品質系統內有明確規定材料必須經証明品質合格方可上線生產使用。 ;品質常識講座 第四章:影響品質因素及管制方法 具本管制方法:C-1 明訂材料之半檢驗程序及証明合格物料 辦法 C-2 明 訂材料之檢驗各類規范及標準 C-3 明訂合格物料,不合格物料之標示管理方案 D “作業方式”方面: 明確規定產品必須有一定(方式)之作業程序來保証品質之可靠度。 具體管制方法:D-1明訂QC工程圖;品質常識講座 第四章:影響品質因素及管制方法 D-2明訂各站之作業指導書及指導文件 樣品標示 D-3建立改善對策的處理辦法 D-4建立抽樣檢查的標準 ;品質常識講座 第五章解:決品質問題方法 解決品質問題方法可采用5W+2H 5W即:WHERE、 WHEN、 WHAT、 WHY 、WHO、 HOW MANY、 HOW MUCH 具體作法如下: 1.什麼地方發生問題:必須要詳細的說明不良發生的位置,線別,產品讓大家了解問題發生所在 2.何時發生;品質常識講座 第五章:解決品質問題方法 3.發生什麼狀況:必須讓人很清楚發生了什麼不良,短路呢?開路呢?..等 4.發生原因:必須仔細的分讓大家了解品質不良發生的真正因素起源地 5.責任人是誰:必須掌握發生不良問題的起點,到底是誰做錯了。 6.7:如何去改善(包括對時間及損失之統計),必須提訂臨時及永久之改善方案,同時采用PDCA之循環系統來進行。